Problema batteria Macbook Air Mid 2011 13"

[sbolde91]

Salve ragazzi!

Ho ricevuto una chiamata da un amico ieri che è un possessore di un MacBook Air del 2011 da 13".
Come problema mi ha descritto praticamente che quando il pc è sotto carica tutto funziona senza problemi....
Se invece prova a scollegarlo dalla carica, con un carico poco eccessivo il pc tende a funzionare, ma se poco poco avvia un'applicazione tipo Steam ed un gioco il pc si spegne dopo pochi secondi.

Quando lo riaccende la batteria è ancora all 100%..o comunque un valore molto alto ed anche da informazioni di sistema si leggono valori come 6000mAh....quindi la batteria è carica.

Questo pc in 6 ha subito 2 sostituzioni della batteria...la prima dopo 2 o 3 anni attraverso l'assistenza Apple....l'ultima che è quella attuale l'ha installata da solo 8 mesi fa e comprata su Amazon.
Solo che nella prima operazione le Apple gli aveva anche ripulito tutto il pc dentro...nell'ultima operazione avendolo fatto da solo non ha ripulito l'interno ed il suo commento è stato "era lercio".

Secondo me, visti i dati della batteria e anche dopo aver effettuato un reset dell SMC e il problema persiste, mi sta venendo un dubbio temperatura.... possibile che quando alimentato a batteria la ventola non viene spinta come si deve e allora l'Air si surriscalda provocando lo spegnimento del pc?

Avete qualche idea a riguardo?

Come primo step vorrei smontare tutto e pulire la ventola, magari rimettendo la pasta termica nuova.... e se il problema persiste cambiare nuovamente la batteria!
Però mi sembra strano che resti bella carica quando si riavvia...solitamente quando sono rovinate si spengono e quando si riaccende il pc hanno valori molto bassi...tipo 20%!

Vi posto anche uno scan di EtreCheck.... magari potresti consigliarmi un buon programma per monitorare le temperature?

 

EtreCheck version: 3.4.6 (460)

Report generated 2018-01-30 22:21:20

Download EtreCheck from https://etrecheck.com

Runtime: 4:06

Performance: Good

 

Click the [Lookup] links for more information from Apple Support Communities.

Click the [Details] links for more information about that line.

Click the [Clean up] link to delete unused files.

 

Problem: No problem - just checking

 

Hardware Information: ⓘ

    MacBook Air (13-inch, Mid 2011) 

    [Technical Specifications] - [User Guide] - [Warranty & Service]

    MacBook Air - model: MacBookAir4,2

    1 1,8 GHz Intel Core i7 (i7-2677M) CPU: 2-core

    4 GB RAM Not upgradeable

        BANK 0/DIMM0

            2 GB DDR3 1333 MHz ok

        BANK 1/DIMM0

            2 GB DDR3 1333 MHz ok

    Handoff/Airdrop2: not supported

    Wireless:  en0: 802.11 a/b/g/n

    Battery: Health = Normal - Cycle count = 123

    iCloud Quota: 4.44 GB available

 

Video Information: ⓘ

    Intel HD Graphics 3000 - VRAM: 384 MB

        Color LCD 1440 x 900

 

Disk Information: ⓘ

    APPLE SSD SM256C disk0: (251 GB) (Solid State - TRIM: Yes)

    [Show SMART report]

        EFI (disk0s1 - MS-DOS FAT32) <not mounted>  [EFI]: 210 MB 

        (disk0s2) <not mounted>  [APFS Container]: 250.79 GB

 

USB Information: ⓘ

     USB20Bus 

        Apple Inc. FaceTime Camera (Built-in) 

         hub_device 

            Apple Inc. Apple Internal Keyboard / Trackpad 

            Apple Inc. BRCM20702 Hub 

                Apple Inc. Bluetooth USB Host Controller 

     USB20Bus 

         hub_device 

            Apple Internal Memory Card Reader 

                SD Card Reader disk2: (127,86 GB)

                    NIfty di [redacted] [redacted] [redacted] (disk2s1 - Journaled HFS+) /Volumes/NIfty di Francesco Maria Zechini : 127.85 GB (31.37 GB free)

 

Thunderbolt Information: ⓘ

    Apple Inc. thunderbolt_bus

 

Virtual disks: ⓘ

    Macintosh HD (disk1s1 - APFS) /  [Startup]: 250.79 GB (95.77 GB free)

        Encrypted: Yes (Unlocked)

        Physical disk: disk0s2 250.79 GB (95.77 GB free)

    (disk1s2) <not mounted>  [Preboot]: 250.79 GB

        Physical disk: disk0s2 250.79 GB 

    (disk1s3) <not mounted>  [Recovery]: 250.79 GB

        Physical disk: disk0s2 250.79 GB 

    (disk1s4) /private/var/vm  [VM]: 250.79 GB

        Physical disk: disk0s2 250.79 GB 

 

System Software: ⓘ

    macOS High Sierra  10.13.3 (17D47) - Time since boot: about 3 hours

 

Gatekeeper: ⓘ

    Mac App Store and identified developers

 

Clean up: ⓘ

    /Library/LaunchAgents/Wlan.Software.plist

        /Applications/Wireless Network Utility.app/Contents/MacOS/Wireless Network Utility

        Executable not found!

    /Library/LaunchDaemons/org.wireshark.ChmodBPF.plist

        /Library/Application Support/Wireshark/ChmodBPF/ChmodBPF

        Executable not found!

    com.adobe.ARM.[...].plist

        /Applications/Adobe Reader.app/Contents/MacOS/Updater/Adobe Reader Updater Helper.app/Contents/MacOS/Adobe Reader Updater Helper

        Executable not found!

    3 orphan files found. [Clean up]

 

Kernel Extensions: ⓘ

        /Applications/Toast 15 Titanium/Toast Audio Assistant.app

    [loaded]    com.Cycling74.driver.Soundflower (1.6.7 - SDK 10.7) [Lookup]

 

        /Applications/Toast 15 Titanium/Toast Titanium.app

    [not loaded]    com.roxio.TDIXController (2.0) [Lookup]

 

        /Library/Extensions

    [loaded]    com.AmbrosiaSW.AudioSupport (4.1.4 - SDK 10.11) [Lookup]

    [loaded]    com.shapeservices.msm.driver.MSMFramebuffer (3.5 - SDK 10.12) [Lookup]

    [loaded]    com.shapeservices.msm.driver.MSMVideoDevice (3.5 - SDK 10.12) [Lookup]

 

        /System/Library/Extensions

    [not loaded]    com.Ralink.driver.RT2870USBWirelessDriver (4.2.6.0 - SDK 10.6) [Lookup]

    [not loaded]    com.deepseasoftware.driver.CDSDAudioCaptureSupport (1.2) [Lookup]

    [not loaded]    com.mice.driver.PS3Controller (1.0.0d1) [Lookup]

    [not loaded]    com.mice.driver.Wireless360Controller (1.0.0d10) [Lookup]

    [not loaded]    com.mice.driver.WirelessGamingReceiver (1.0.0d10) [Lookup]

    [not loaded]    com.mice.driver.Xbox360Controller (1.0.0d10) [Lookup]

    [not loaded]    com.nike.sportwatch (1.0.0) [Lookup]

    [not loaded]    com.realtek.driver.RTL8192CU (1024 - SDK 10.8) [Lookup]

    [not loaded]    com.realtek.driver.RTL8192SU (1081 - SDK 10.8) [Lookup]

    [loaded]    com.valvesoftware.SteamInput (3083.39.61 - SDK 10.8) [Lookup]

 

Startup Items: ⓘ

    360ControlDaemon: Path: /Library/StartupItems/360ControlDaemon

    HWNetMgr: Path: /Library/StartupItems/HWNetMgr

    HWPortDetect: Path: /Library/StartupItems/HWPortDetect

    StartOuc: Path: /Library/StartupItems/StartOuc

    Startup items no longer function in OS X Yosemite or later

 

System Launch Agents: ⓘ

    [not loaded]    9 Apple tasks

    [loaded]    167 Apple tasks

    [running]    114 Apple tasks

 

System Launch Daemons: ⓘ

    [not loaded]    35 Apple tasks

    [loaded]    185 Apple tasks

    [running]    112 Apple tasks

 

Launch Agents: ⓘ

    [failed]    Wlan.Software.plist (? ccc1b18e 0 - installed 2011-09-14) [Lookup] - /Applications/Wireless Network Utility.app/Contents/MacOS/Wireless Network Utility: Executable not found!

    [failed]    com.adobe.ARMDCHelper.cc24aef4a1b90ed56a725c38014c95072f92651fb65e1bf9c8e43c37a23d420d.plist (Adobe Systems, Inc. - installed 2017-01-11) [Lookup]

    [loaded]    com.epson.esua.launcher.plist (Seiko Epson Corporation - installed 2017-04-02) [Lookup]

    [running]    com.epson.eventmanager.agent.plist (Seiko Epson Corporation - installed 2017-04-02) [Lookup]

    [running]    com.epson.scannermonitor.plist (Seiko Epson Corporation - installed 2017-04-02) [Lookup]

    [running]    com.nike.nikeplusconnect.plist (Nike, Inc./ - installed 2016-08-10) [Lookup]

    [loaded]    com.oracle.java.Java-Updater.plist (? 8a0c47d2 72ac4dde - installed 2017-10-17) [Lookup]

    [loaded]    com.paragon-software.facebook.agent.plist (? 95fb0bd4 e9648c48 - installed 2016-11-13) [Lookup]

    [loaded]    com.paragon.updater.plist (Paragon Software GmbH - installed 2016-11-13) [Lookup]

    [not loaded]    com.teamviewer.teamviewer.plist (TeamViewer GmbH - installed 2017-05-15) [Lookup]

    [not loaded]    com.teamviewer.teamviewer_desktop.plist (TeamViewer GmbH - installed 2017-03-14) [Lookup]

    [loaded]    org.macosforge.xquartz.startx.plist (Apple Inc. - XQuartz - installed 2014-08-12) [Lookup]

 

Launch Daemons: ⓘ

    [loaded]    com.JWVD.cbcache.plist (? fc36fe2c 700848aa - installed 2014-08-06) [Lookup]

    [loaded]    com.adobe.ARMDC.Communicator.plist (Adobe Systems, Inc. - installed 2017-01-11) [Lookup]

    [loaded]    com.adobe.ARMDC.SMJobBlessHelper.plist (Adobe Systems, Inc. - installed 2017-01-11) [Lookup]

    [loaded]    com.adobe.fpsaud.plist (Adobe Systems, Inc. - installed 2017-12-15) [Lookup]

    [loaded]    com.ambrosiasw.ambrosiaaudiosupporthelper.daemon.plist (Ambrosia Software, Inc. - installed 2015-09-11) [Lookup]

    [loaded]    com.disc-soft.DAEMONTools.PrivilegedHelper.plist (Disc Soft Ltd - installed 2012-06-26) [Lookup]

    [loaded]    com.microsoft.office.licensing.helper.plist (? 6d8cb30e afb3bef0 - installed 2010-08-25) [Lookup]

    [loaded]    com.microsoft.office.licensingV2.helper.plist (Microsoft Corporation - installed 2016-04-11) [Lookup]

    [loaded]    com.oracle.java.Helper-Tool.plist (Shell Script e3fefdd2 - installed 2017-09-06) [Lookup]

    [loaded]    com.paragon-software.installer.plist (Paragon Software GmbH - installed 2016-11-13) [Lookup]

    [loaded]    com.quadro.QuadroInstaller.HelperTool2.plist (Actions s.r.l. - installed 2017-04-03) [Lookup]

    [loaded]    com.teamviewer.Helper.plist (TeamViewer GmbH - installed 2017-03-14) [Lookup]

    [not loaded]    com.teamviewer.teamviewer_service.plist (TeamViewer GmbH - installed 2017-05-15) [Lookup]

    [loaded]    org.macosforge.xquartz.privileged_startx.plist (Apple Inc. - XQuartz - installed 2014-08-12) [Lookup]

    [loaded]    org.wireshark.ChmodBPF.plist (? d4207e05 0 - installed 2015-01-27) [Lookup] - /Library/Application Support/Wireshark/ChmodBPF/ChmodBPF: Executable not found!

 

User Launch Agents: ⓘ

    [failed]    com.adobe.ARM.[...].plist (? c8cc50de 0 - installed 2014-11-09) [Lookup] - /Applications/Adobe Reader.app/Contents/MacOS/Updater/Adobe Reader Updater Helper.app/Contents/MacOS/Adobe Reader Updater Helper: Executable not found!

    [loaded]    com.facebook.videochat.[redacted].plist (Apple, Inc. - installed 2018-01-25)

    [loaded]    com.google.keystone.agent.plist (Google, Inc. - installed 2017-09-28) [Lookup]

    [loaded]    com.valvesoftware.steamclean.plist (? 9e361c2d f3aca444 - installed 2018-01-30) [Lookup]

 

User Login Items: ⓘ

    Viber    Applicazione 

        (/Applications/Viber.app)

    SpeechSynthesisServer    Applicazione 

        (/System/Library/Frameworks/ApplicationServices.framework/Versions/A/Frameworks/SpeechSynthesis.framework/Versions/A/SpeechSynthesisServer.app)

    iTunesHelper    Applicazione (Apple, Inc. - installed 2018-01-24)

        (/Applications/iTunes.app/Contents/MacOS/iTunesHelper.app)

 

Internet Plug-ins: ⓘ

    iPhotoPhotocast: 7.0 (installed 2011-10-23)

    FlashPlayer-10.6: 28.0.0.137 (installed 2018-01-09) [Lookup]

    QuickTime Plugin: 7.7.3 (installed 2018-01-19)

    AdobePDFViewerNPAPI: 17.012.20098 (installed 2017-11-30) [Lookup]

    AdobePDFViewer: 18.009.20050 (installed 2017-11-30) [Lookup]

    Flash Player: 28.0.0.137 (installed 2018-01-09) [Lookup]

    SharePointBrowserPlugin: 14.0.0 (installed 2017-01-23) [Lookup]

    Silverlight: 5.1.50901.0 (installed 2016-12-16) [Lookup]

    JavaAppletPlugin: Java 8 Update 151 build 12 (installed 2017-10-17) Check version

 

User internet Plug-ins: ⓘ

    WebEx64: 1.1.0 (installed 2016-09-01) [Lookup]

 

3rd Party Preference Panes: ⓘ

    Flash Player (installed 2017-12-15) [Lookup]

    Java (installed 2017-10-17) [Lookup]

    Notifyr (installed 2014-08-06) [Lookup]

    Pref360Control (installed 2011-06-26) [Lookup]

 

Time Machine: ⓘ

    Time Machine not configured!

 

Top Processes by CPU: ⓘ

        64%    Mail

        18%    mds_stores

        15%    CalendarAgent

        14%    mdworker

        13%    mdworker

 

Top Processes by Memory: ⓘ

    657 MB     kernel_task

    308 MB     com.apple.WebKit.WebContent

    197 MB     Mail

    138 MB     iTunes

    136 MB     mds_stores

 

Top Processes by Network Use: ⓘ

    Input      Output     Process name

    2 MB       27 KB      Mail

    545 KB     213 KB     com.apple.WebKit.Networking

    467 KB     7 KB       com.apple.WebKit.Networking

    210 KB     208 KB     mDNSResponder

    12 KB      12 KB      apsd

 

Top Processes by Energy Use: ⓘ

     58.68 mds

     47.92 mds_stores

     19.30 mdworker

      9.82 WindowServer

      8.98 com.apple.WebKit.WebContent

 

Virtual Memory Information: ⓘ

    807 MB     Available RAM

    15 MB      Free RAM

    3.21 GB    Used RAM

    792 MB     Cached files

    26 MB      Swap Used

 

Software installs (last 30 days): ⓘ

    Telegram: 3.7.1 (installed 2018-01-04)

    Battery Health: 5.6 (installed 2018-01-05)

    Telegram: 3.7.2 (installed 2018-01-09)

    Adobe Flash Player:  (installed 2018-01-09)

    Steam Input:  (installed 2018-01-12)

    AmbrosiaAudioSupport:  (installed 2018-01-12)

    Telegram: 3.7.3 (installed 2018-01-14)

    Rome: Total War - Gold Edition: 1.4.4 (installed 2018-01-22)

    Telegram: 3.7.5 (installed 2018-01-23)

 

    Install information may not be complete.

 

Diagnostics Events (last 3 days for minor events): ⓘ

    2018-01-30 22:13:33    mds_stores Crash [Open]

        Cause:        [0x70000f860000] invalid sdb page in cache 18997

        Initializing

    2018-01-30 18:21:20    Last shutdown cause: -128 - Unknown

[sbolde91]

Dopo qualche test vorrei aggiungere che a Batteria si spegne esattamente quando la temperatura è a 94 gradi..mentre a corrente elettrica sale anche a quasi 100 gradi senza spegnersi.

Possibile abbia due livelli di sicurezza diversi prima di spegnersi a batteria e a corrente???

Comincio a credere sempre di più che sia un problema di temperature!

Controllate con iStat

[Macallock]

Giusto per avere una info in più... fumi vicino al mac?

 

Leggendo meglio il check sembra manchi un eseguibile...prova a salvare i dati manualmente (niente time machine) e reinstallare il sistema installando solo i programmi che usi.

[sbolde91]

Grazie della risposta... è di un amico...ma credo di si.... ed in più lo usa tipo sopra il letto, sopra i cuscini.... tutte le cose che non fanno bene ahhaha

Esiste su mac un ripristino del solo sistema operativo senza intaccare i dati utente?

Intanto proverò ad eseguire un test hardware secondo le guide Apple e vedere se qualche sensore non funziona...tipo quello della temperatura  

 

[Macallock]

43 minuti fa, sbolde91 dice:

Grazie della risposta... è di un amico...ma credo di si.... ed in più lo usa tipo sopra il letto, sopra i cuscini.... tutte le cose che non fanno bene ahhaha

Esiste su mac un ripristino del solo sistema operativo senza intaccare i dati utente?

Intanto proverò ad eseguire un test hardware secondo le guide Apple e vedere se qualche sensore non funziona...tipo quello della temperatura  

 

Se avvii il mac dalla modalità di ripristino e fai reinstalla os fa quello che hai chiesto.

In ogni caso è possibile che cancelli qualcosa, quindi il backup è d'obbligo.

 

Possibile anche se mi sembra strano... in quel caso le ventole sarebbero sempre al massimo in teoria.

[sbolde91]

4 ore fa, Macallock dice:

Se avvii il mac dalla modalità di ripristino e fai reinstalla os fa quello che hai chiesto.

In ogni caso è possibile che cancelli qualcosa, quindi il backup è d'obbligo.

 

Possibile anche se mi sembra strano... in quel caso le ventole sarebbero sempre al massimo in teoria.

Grazie delle info!

Per le ventole ancora non ho il pc sotto mano, ma ci ho parlato al telefono per capire e fargli fare un po di prove.

Come una cosa certa abbiamo notato che sotto sforzo (giochi su steam) il pc si spegne a 94 gradi sempre....letti da istat (che mi dicono sia poco attendibile però il valore a cui stacca è sempre quello) mentre alimentato a corrente arriva anche oltre tipo 98 o 99 gradi con ventola a palla.... infatti in quel caso appena stacchi l'alimentazione si spegne subito perchè sopra i 94 gradi.

Appena me lo porta faccio subito un test hardware come consigliato dalla guida Apple...poi lo apro e pulisco tutto, cambio la pasta termica...reset SMC e vediamo se ha risolto il problema....altrimenti visto che la batteria non è più quella originale proverò a cambiare anche quella nel caso in cui tutto rimanga come prima.... in ogni caso una bella pulita male non gli fa

[Macallock]

6 minuti fa, sbolde91 dice:

Grazie delle info!

Per le ventole ancora non ho il pc sotto mano, ma ci ho parlato al telefono per capire e fargli fare un po di prove.

Come una cosa certa abbiamo notato che sotto sforzo (giochi su steam) il pc si spegne a 94 gradi sempre....letti da istat (che mi dicono sia poco attendibile però il valore a cui stacca è sempre quello) mentre alimentato a corrente arriva anche oltre tipo 98 o 99 gradi con ventola a palla.... infatti in quel caso appena stacchi l'alimentazione si spegne subito perchè sopra i 94 gradi.

Appena me lo porta faccio subito un test hardware come consigliato dalla guida Apple...poi lo apro e pulisco tutto, cambio la pasta termica...reset SMC e vediamo se ha risolto il problema....altrimenti visto che la batteria non è più quella originale proverò a cambiare anche quella nel caso in cui tutto rimanga come prima.... in ogni caso una bella pulita male non gli fa

Sinceramente dopo 7 anni grosse spese non le farei visto che nuovo non costa una follia...

 

Comunque la differente temperatura di spegnimento potrebbe essere lagata al fatto che sotto alimentazione il Mac tiene assorbimenti più alti non dovendo badare all'autonomia.

In ogni caso quel Mac non è pensato per il gioco, quindi se lo ha usato così per 7 anni è normale che salti...sarebbe come usare una Golf 1.6TDI sul Ring per 7 anni sempre a tavoletta...è normale ceda.

[sbolde91]

Ook problema risolto.

Ho aperto tutto e la situazione era ventolina piena di polvere, "radiatore" mezzo tappato dalla polvere e pasta termina secchissima e mancante in alcuni punti.
Ho pulito tutto e messo della pasta termica MX4 e come test abbiamo avviato football manager e rome 1 total war insieme e dopo 20 minuti ancora tutto liscio senza nemmeno avere una ventola attiva al massimo.

Dal test hardware non risulta nessuna anomalia (prima della pulizia durante il test la ventola andava a palla e pc molto caldo).


Quindi era una problematica di polvere e pasta secca!