Iphone SE 2022 - problema audio e problema assistenza

[gandhi80]

Ciao a tutti,
ho sempre utilizzato prodotti Apple senza problemi.
Tre mesi fa ho acquistato un iPhone SE che mi dà sporadicamente un problema relativo all'audio.
Aprendo Safari , o Instagram, o TikTok, il rimbombo metallico è superiore all'audio della canzone, rendendo impossibile l'ascolto. E' necessario riavviare il sistema, per poter tornare alla normalità .
Ho fatto uno screenshot video, che se vado a vedere prima di riavviare il sistema, mi continua a dare lo stesso problema. Se rivedo il video dopo il riavvio, il video non presenta il problema in oggetto.
Mi sono rivolto all'assistenza telefonica e poi sono andato in un p.v. , ma dalla diagnosi non è subentrato alcun problema.  Sono stato invitato a monitorare la situazione , perché secondo loro il problema non è sull' hardware. 
Tornando a casa il problema si è ripresentato e stavolta ho fatto un video tramite lo smartphone di un mio amico. Oltre a questo, talvolta quando vedo i video, lo schermo rimane nero, mentre l'audio non presenta problemi.
A questo punto tornerò nel p.v. , secondo voi, di cosa si può trattare? E soprattutto, quale strategia mi consigliare di adottare con il personale del p.v.? Chiedere di parlare con il direttore e farmi sostituire il dispositivo? 

 

[Rangam]

Prima cosa devi provare a formattare tutto e provarlo da vuoto per qualche ora per capire se te lo fa.

Se anche da vuoto si presenta è hardware, se no è software.

L’hai acquistato dove?

[gandhi80]

Loro sono convinti che l'hardware è perfettamente funzionante altrimenti il loro sistema di diagnosi avrebbe individuato il problema. Ma anche se fosse software, non dovrebbero comunque aiutarmi?
L'ho acquistato a Roma nel p.v. apple di Euroma 2 e l'ho portato in assistenza nel p.v. di Via del Corso

Modificato 22 Agosto 2022 da gandhi80
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[gandhi80]

4 minuti fa, Rangam dice:

Prima cosa devi provare a formattare tutto e provarlo da vuoto per qualche ora per capire se te lo fa.

 

Sai è un problema che mi capita magari una volta ogni due tre giorni. Qualche volta più frequentemente. 

[Rangam]

È la prova che devi fare. Formattalo e mettici solo contatti, calendari e le poche app che usi e provale qualche giorno

[gandhi80]

Grazie, in assistenza hanno fatto proprio ciò che consigliavi tu, spero il problema non si ripresenti