MacBook Pro 2019 NUOVO: si spegne improvvisamente dopo 50% batteria

[Valentina Cosimo]

Buonasera a tutti! Spero possiate aiutarmi con questo mio problema che non capisco come risolvere, sul web non c'è nulla di così specifico, e prima di tornare in negozio vi chiedo un consulto: ieri vado da Mediaworld nella mia città ad acquistare finalmente un MacBook Pro 2019 da 13'', con tanto di polizza assicurativa ovviamente (ancora da attivare). Vado a casa, lo uso faccio l'aggiornamento (che inizialmente credevo essere il problema) e da lì scopro che dopo il 55% circa di batteria SENZA alimentatore si spegne in automatico completamente, a poche ore dall'acquisto, senza che si riesca più ad accenderlo con il tasto usuale di accensione. Rimane tutto nero e spento, come fosse saltata la corrente. Si accende infatti solo una volta attaccato l'alimentatore. Si carica di quel poco, lo tolgo per valutare se il problema persiste, e una volta sceso di nuovo al 54% o quel che è, si rispegne del tutto. lo porto a cambiare al terzo spegnimento, me lo cambia vedendo coi suoi occhi il problema, attribuendo il tutto prima al software aggiornato, poi alle impostazioni del monitor da correggere su "mai" su spegnimento. Arrivo a casa e anche questo computer presenta l'identico problema. Che cosa caspita dovrei fare? Da che dipende? Pure l'assistente google oggi in chat non sapeva che dirmi, eppure ho fatto il controllo dell'hardware ed è tutto a posto. Prima di fare resi o cambi ANCORA volevo appunto capire cosa possa essere secondo voi. 

 

Grazie ragazzi!

[Rangam]

12 ore fa, Valentina Cosimo dice:

Buonasera a tutti! Spero possiate aiutarmi con questo mio problema che non capisco come risolvere, sul web non c'è nulla di così specifico, e prima di tornare in negozio vi chiedo un consulto: ieri vado da Mediaworld nella mia città ad acquistare finalmente un MacBook Pro 2019 da 13'', con tanto di polizza assicurativa ovviamente (ancora da attivare). Vado a casa, lo uso faccio l'aggiornamento (che inizialmente credevo essere il problema) e da lì scopro che dopo il 55% circa di batteria SENZA alimentatore si spegne in automatico completamente, a poche ore dall'acquisto, senza che si riesca più ad accenderlo con il tasto usuale di accensione. Rimane tutto nero e spento, come fosse saltata la corrente. Si accende infatti solo una volta attaccato l'alimentatore. Si carica di quel poco, lo tolgo per valutare se il problema persiste, e una volta sceso di nuovo al 54% o quel che è, si rispegne del tutto. lo porto a cambiare al terzo spegnimento, me lo cambia vedendo coi suoi occhi il problema, attribuendo il tutto prima al software aggiornato, poi alle impostazioni del monitor da correggere su "mai" su spegnimento. Arrivo a casa e anche questo computer presenta l'identico problema. Che cosa caspita dovrei fare? Da che dipende? Pure l'assistente google oggi in chat non sapeva che dirmi, eppure ho fatto il controllo dell'hardware ed è tutto a posto. Prima di fare resi o cambi ANCORA volevo appunto capire cosa possa essere secondo voi. 

 

Grazie ragazzi!

 

Due che hanno lo stesso identico problema? Molto strano.

L'assistenza google che c'entra con Apple?

 

Io proverei un ultimo cambio e se lo fa ancora c'è qualche impostazione sbagliata.

[Valentina Cosimo]

14 minuti fa, Rangam dice:

 

Due che hanno lo stesso identico problema? Molto strano.

L'assistenza google che c'entra con Apple?

 

Io proverei un ultimo cambio e se lo fa ancora c'è qualche impostazione sbagliata.

Assistenza Apple! mi hanno fatto reinstallare MacOs e ora vedo se arrivando al 50% succede di nuovo. se ricapita io vado da Mediaworld a farmi ridare i soldi e provo a comprare all'ABC Informatica. Anche a me risulta molto strano ma nessuno sa dove mettere le mani. 

[Rangam]

19 minuti fa, Valentina Cosimo dice:

Assistenza Apple! mi hanno fatto reinstallare MacOs e ora vedo se arrivando al 50% succede di nuovo. se ricapita io vado da Mediaworld a farmi ridare i soldi e provo a comprare all'ABC Informatica. Anche a me risulta molto strano ma nessuno sa dove mettere le mani. 

 

Io lo comprerei direttamente da Apple

[Valentina Cosimo]

Che sia magari una partita difettosa arrivata nei vari rivenditori. E da mettere in guardia chi lo compra ed evitargli tutti i miei disagi. Grazie! 

[Rangam]

1 ora fa, Valentina Cosimo dice:

Che sia magari una partita difettosa arrivata nei vari rivenditori. E da mettere in guardia chi lo compra ed evitargli tutti i miei disagi. Grazie! 

 

Ma direi anche di no...sarebbe già saltata fuori.

[Lollotesta]

Mi è successa la stessa identica cosa...  comprato sul sito della apple e arrivato stamattina mi fa questo difetto! Adesso provo a chiamare l'assistenza! Vedo che mi dicono altrimenti domani lo riporto indietro!

 

[Valentina Cosimo]

2 ore fa, Lollotesta dice:

Mi è successa la stessa identica cosa...  comprato sul sito della apple e arrivato stamattina mi fa questo difetto! Adesso provo a chiamare l'assistenza! Vedo che mi dicono altrimenti domani lo riporto indietro!

 

Guarda a quanto pare ho risolto installando nuovamente MacOs! ora non mi si è più spento, è andato avanti fino al 15% poi ho dovuto ricaricare! https://support.apple.com/it-it/HT204904 

Prova a vedere se ti risolve e fammi sapere! ti tengo aggiornato anche io!

[Rangam]

Potrebbe essere un bug di Mojave a questo punto

[Valentina Cosimo]

1 minuto fa, Rangam dice:

Potrebbe essere un bug di Mojave a questo punto

Esatto.. avevo pensato subito a un downgrade ma così sotto consiglio dell'assistenza PARE essersi risolto. Era troppo strano si ripetesse in più modelli nuovi e appena usciti

[Rangam]

9 ore fa, Valentina Cosimo dice:

Esatto.. avevo pensato subito a un downgrade ma così sotto consiglio dell'assistenza PARE essersi risolto. Era troppo strano si ripetesse in più modelli nuovi e appena usciti

 

Non puoi fare il downgrade con un mac che esce dalla fabbrica con mojave

[Elliot]

11 ore fa, Valentina Cosimo dice:

Esatto.. avevo pensato subito a un downgrade ma così sotto consiglio dell'assistenza PARE essersi risolto. Era troppo strano si ripetesse in più modelli nuovi e appena usciti

Tra poco esce Catalina.

[Ryan Rizzo]

Stesso problema identico, acquistato oggi macbook 2019 da 13'', arrivato al 60% si spegne, e all'accensione mi indica 0% di batteria rimanente.

[Elliot]

8 ore fa, Ryan Rizzo dice:

Stesso problema identico, acquistato oggi macbook 2019 da 13'', arrivato al 60% si spegne, e all'accensione mi indica 0% di batteria rimanente.

Fai subito il reso/sostituzione.

[Rangam]

1 ora fa, Elliot dice:

Fai subito il reso/sostituzione.

 

Ma se abbiamo appena scoperto che basta formattare

[Elliot]

2 ore fa, Rangam dice:

 

Ma se abbiamo appena scoperto che basta formattare

Ah ok, però nel dubbio.

[Valentina Cosimo]

23 ore fa, Ryan Rizzo dice:

Stesso problema identico, acquistato oggi macbook 2019 da 13'', arrivato al 60% si spegne, e all'accensione mi indica 0% di batteria rimanente.

Ripristina MacOs, e non avrai più problemi!

[Dave93]

Ciao. Ho letto su alcune discussioni su fb su gruppi dedicati che bisogna fare un carica/scarica completo della batteria per risolvere. In ogni caso, chiama l'assistenza telefonica Apple per esserne sicura

[bex]

Il 17/9/2019 at 23:10, Valentina Cosimo dice:

Buonasera a tutti! Spero possiate aiutarmi con questo mio problema che non capisco come risolvere, sul web non c'è nulla di così specifico, e prima di tornare in negozio vi chiedo un consulto: ieri vado da Mediaworld nella mia città ad acquistare finalmente un MacBook Pro 2019 da 13'', con tanto di polizza assicurativa ovviamente (ancora da attivare). Vado a casa, lo uso faccio l'aggiornamento (che inizialmente credevo essere il problema) e da lì scopro che dopo il 55% circa di batteria SENZA alimentatore si spegne in automatico completamente, a poche ore dall'acquisto, senza che si riesca più ad accenderlo con il tasto usuale di accensione. Rimane tutto nero e spento, come fosse saltata la corrente. Si accende infatti solo una volta attaccato l'alimentatore. Si carica di quel poco, lo tolgo per valutare se il problema persiste, e una volta sceso di nuovo al 54% o quel che è, si rispegne del tutto. lo porto a cambiare al terzo spegnimento, me lo cambia vedendo coi suoi occhi il problema, attribuendo il tutto prima al software aggiornato, poi alle impostazioni del monitor da correggere su "mai" su spegnimento. Arrivo a casa e anche questo computer presenta l'identico problema. Che cosa caspita dovrei fare? Da che dipende? Pure l'assistente google oggi in chat non sapeva che dirmi, eppure ho fatto il controllo dell'hardware ed è tutto a posto. Prima di fare resi o cambi ANCORA volevo appunto capire cosa possa essere secondo voi. 

 

Grazie ragazzi!

Ciao,

ho avuto lo stesso identico problema oggi con Mac Book Pro 13” appena acquistato all’ Apple Store.

Che faccio ripristino?

 

[Rangam]

11 ore fa, bex dice:

Ciao,

ho avuto lo stesso identico problema oggi con Mac Book Pro 13” appena acquistato all’ Apple Store.

Che faccio ripristino?

 

 

Si prova

[Neecola]

Stesso problema MacBook Pro 13” nuovo, l’assistente Apple mi ha detto di caricarlo per almeno 8 ore per calibrare la batteria, e se dovesse succedere ancora di ricontattarlo. Per adesso provo così. Dite che la soluzione sia reinstallare macOS?

[Rangam]

19 minuti fa, Neecola dice:

Stesso problema MacBook Pro 13” nuovo, l’assistente Apple mi ha detto di caricarlo per almeno 8 ore per calibrare la batteria, e se dovesse succedere ancora di ricontattarlo. Per adesso provo così. Dite che la soluzione sia reinstallare macOS?

 

90% si

[Neecola]

7 minuti fa, Rangam dice:

 

90% si

Ci sono dei contro a reinstallare il sistema? O è tutto sicuro?

[Rangam]

15 minuti fa, Neecola dice:

Ci sono dei contro a reinstallare il sistema? O è tutto sicuro?

 

Tutto sicuro, basta che ti salvi eventuali file che ti servono

[Vlad Rusu]

Anche io stesso problema con Mac acquistato 5 giorni fa. L'assistenza dice di metterlo in  stop quando la batteria è inferiore al 90% e lasciarlo 8 ore in carica. Io l'ho fatto ed ora non mi si è spento. 

[Sky Luka]

salve anche io ho avuto lo stesso problema .... acquistato il MacBook Pro 13 questo martedì e' mi ha dato il vostro stesso errore -  dopo uno scarico ho seguito le vostre procedure ed e' tutto apposto.

voglio chiedere solo una cosa a questo gentilissimo forum la macchina e' affidabile ? oppure dobbiamo preoccuparci ....visto che questi Mac non li regalano 

ho paura che in futuro riservi qualche altra sorpresa conviene tenerlo oppure sostituirlo ??

grazie in anticipo

[Glacy]

Nulla e' affidabile al 100% anche se pagati una vagonata di soldi non sono immuni da bug o malfunzionamenti....!! purtroppo e' la dura realta', la scelta di tenerlo o meno e' puramente soggettiva.

 

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[Elliot]

14 ore fa, Sky Luka dice:

salve anche io ho avuto lo stesso problema .... acquistato il MacBook Pro 13 questo martedì e' mi ha dato il vostro stesso errore -  dopo uno scarico ho seguito le vostre procedure ed e' tutto apposto.

voglio chiedere solo una cosa a questo gentilissimo forum la macchina e' affidabile ? oppure dobbiamo preoccuparci ....visto che questi Mac non li regalano 

ho paura che in futuro riservi qualche altra sorpresa conviene tenerlo oppure sostituirlo ??

grazie in anticipo

Io ce l'ho da qualche giorno, a parte aver avuto difficoltà ad installare Catalina nessun problema di questo tipo o altri.

Io starei sereno se fossi in te.

[Carminedielle]

Il 20/10/2019 at 16:44, Sky Luka dice:

salve anche io ho avuto lo stesso problema .... acquistato il MacBook Pro 13 questo martedì e' mi ha dato il vostro stesso errore -  dopo uno scarico ho seguito le vostre procedure ed e' tutto apposto.

voglio chiedere solo una cosa a questo gentilissimo forum la macchina e' affidabile ? oppure dobbiamo preoccuparci ....visto che questi Mac non li regalano 

ho paura che in futuro riservi qualche altra sorpresa conviene tenerlo oppure sostituirlo ??

grazie in anticipo

Come hai proceduto in pratica? Fatto 8 ore di ricarica e poi reinstallato il sistema operativo? 

[Carminedielle]

Stesso problema anche a me, macbook pro preso settimana scorsa, contattato l'assistenza telefonica e seguito la loro procedure ma senza risolvere a quanto pare