Se il Genius Bar non sa risolvere un problema, a chi ci si può rivolgere?

[La_Laura]

Quale sarebbe il passo successivo?

Da 1 settimana ho il mio iMac 2020 al Genius Bar. L’assistenza online non ha saputo aiutarmi, quelli del Genius non hanno capito nemmeno loro il problema. Avevo appena aggiornato a Sonoma quando è iniziato il problema. Hanno fatto il downgrade a Ventura ed il problema è migrato anche lì. Hanno formattato il Mac, installato Ventura, ed il problema era rimasto. Dopo 7 giorni, l’unica soluzione che hanno trovato è stato rimettere Catalina perché sistema operativo nativo! 
Ma tutti i miei lavori, tutte le mie cose importanti sono successive a Catalina. Mi è stato detto di lasciarlo così e di fare tentativi di aggiornamenti nel tempo!

Non lo posso accettare!
Consigli? A chi mi posso rivolgere? Esiste un passo successivo al Genius Bar qualora questo non riesce a sistemare un problema? Io non pretendo Sonoma, ma almeno Ventura… 

Qualcuno ha avuto un’esperienza simile con Genius Bar? Cosa avete fatto? Come siete usciti?

[La_Laura]

Ho una presentazione animata fatta con Keynote che devo modificare di volta in volta, cambiando al suo interno le foto o i filmati presenti, per poi esportarla come filmato. Una volta esportata come filmato devo importarla in iMovie o DaVinci per modificarla dove serve (i vari tagli), aggiungere le intro e outro, e la colonna sonora, per poi esportarla nuovamente per essere pubblicata su YouTube. 
Tutto ha funzionato sempre bene fino a che non ho fatto l’aggiornamento a Sonoma. Da quel momento, nel filmato esportato da Keynote, i vari filmati aggiunti nella presentazione non vengono più riprodotti in maniera fluida, cioè tremano, o addirittura, viene riprodotto il primo e l’ultimo frame. 
Si è pensato a Sonoma e si è fatto il downgrade a Ventura. Si è preso un backup antecedente Sonoma, ma il problema di Keynote è rimasto. Da qui è intervenuto Genius Bar che non sa da chi o cosa possa dipendere il problema. 
Dopo 1 settimana da loro, e dopo aver formattato il computer, vogliono riconsegnarmi il Mac con Catalina perché Keynote, su quella variante, non da il problema. Ma io non lavoro solo con Keynote (tra l’altro la presentazione è stata realizzata dopo Catalina, non so nemmeno se può essere riprodotta con questa variante), e di conseguenza tutti i lavori sarebbero persi o da rifare da capo… per non parlare di 3 anni di foto, documenti, progetti ecc…

Per questo chiedevo, dopo Genius Bar, esiste uno step successivo? O per forza devo credere e accettare quello che mi viene proposto da loro? 

[J.T.Kirk]

39 minuti fa, La_Laura ha scritto:

Si è pensato a Sonoma e si è fatto il downgrade a Ventura. Si è preso un backup antecedente Sonoma, ma il problema di Keynote è rimasto.

Quando hai aggiornato a Sonoma hai aggiornato anche Keynote?

Quando hai fatto il downgrade a ventura che versione di keynote hai trovato?

Se il problema è la versione di keynote, puoi tenere Ventura e cercare nei backup la versione di keynote che usavi prima.

[@Maurizio]

Io ho Keynote 13.1, e sono su Monterey. Se può servire posso mandartela.

[La_Laura]

1 ora fa, J.T.Kirk ha scritto:

Quando hai aggiornato a Sonoma hai aggiornato anche Keynote?

Quando hai fatto il downgrade a ventura che versione di keynote hai trovato?

Se il problema è la versione di keynote, puoi tenere Ventura e cercare nei backup la versione di keynote che usavi prima.

Io ho fatto l’aggiornamento di sistema e l’assistenza online, controllando la versione Keynote, mi ha detto che era l’ultima (che si era aggiornato durante). Quando abbiamo fatto il downgrade nessuno ha controllato con me la versione Keynote, e quello che fanno al Genius Bar non lo posso sapere. 
Non sapevo che potevo recuperare dal backup la versione precedente… anche perché fino ad oggi mi è stato detto che ogni versione del sistema operativo viene con la propria versione di Keynote, Pages, ecc, e di conseguenza non sapevo che una versione diversa del Keynote può funzionare su una versione diversa del sistema operativo… ma i tecnici del Genius dovrebbero saperlo, no?

[La_Laura]

1 ora fa, @Maurizio ha scritto:

Io ho Keynote 13.1, e sono su Monterey. Se può servire posso mandartela.

Ma sei gentilissimo! Di cosa hai bisogno? Indirizzo e-mail? Oppure? Spiegami tu perché io non lo so…

[J.T.Kirk]

39 minuti fa, La_Laura ha scritto:

i tecnici del Genius dovrebbero saperlo, no?

Meglio non dirlo.

Le versioni di un programma si aggiornano col tempo e supportano alcune versioni di Mac OS .

Su Big Sur 11.x ho Keynote 11.2 e oltre non va.

Dalla 12 in poi serve Monterey, quindi tutte le successive funzionano su Monterey, mentre per Ventura serve almeno la 12.2.

Vedi i numeri delle versioni in App Store / cronologia versioni.

Il problema è che ti propone sempre l'ultima supportata e se ne vuoi una precedente devi averla già scaricata e tenuta come backup.

 

43 minuti fa, La_Laura ha scritto:

Spiegami tu perché io non lo so…

Metterà un link da cui scaricarlo nella prossima risposta.

 

[J.T.Kirk]

50 minuti fa, La_Laura ha scritto:

Non sapevo che potevo recuperare dal backup la versione precedente…

Come hai fatto il backup, con Time Machine?

Se hai quel tipo di backup potresti tornare indietro a prima dell'aggiornamento a Sonoma e ritrovarti nella situazione in cui ti funzionava. Non devi però aggiornare l'applicazione (se il problema è l'ultima versione). 

Togli la spunta da Preferenze di sistema/Aggiornamento Software alla voce Mantieni il mac aggiornato automaticamente.

[@Maurizio]

Ecco:

 

https://www.dropbox.com/scl/fi/b0pferpknsa1n29dyycep/Keynote.app.zip?rlkey=4txpcetbsg89w6ehww2g7yae0&dl=0

 

declina tutti gli inviti ad accedere/registrarti e cerca il pulsante "scarica" nell'angolo in alto a destra.

[La_Laura]

2 ore fa, @Maurizio ha scritto:

Ecco:

 

https://www.dropbox.com/scl/fi/b0pferpknsa1n29dyycep/Keynote.app.zip?rlkey=4txpcetbsg89w6ehww2g7yae0&dl=0

 

declina tutti gli inviti ad accedere/registrarti e cerca il pulsante "scarica" nell'angolo in alto a destra.

Grazie di cuore! 🙏 Ti faccio sapere domani come è andata! 🤞🏻🍀

[La_Laura]

3 ore fa, J.T.Kirk ha scritto:

Come hai fatto il backup, con Time Machine?

Se hai quel tipo di backup potresti tornare indietro a prima dell'aggiornamento a Sonoma e ritrovarti nella situazione in cui ti funzionava. Non devi però aggiornare l'applicazione (se il problema è l'ultima versione). 

Togli la spunta da Preferenze di sistema/Aggiornamento Software alla voce Mantieni il mac aggiornato automaticamente.

Sì, il backup è fatto con Time Machine.

[J.T.Kirk]

Se non ti dovesse funzionare la versione di Maurizio puoi provare a recuperare la versione che ti funzionava prima del passaggio a Sonoma o ripristinare tutto il Mac alla data prima del passaggio a Sonoma, in modo tale da trovarti con Ventura e col programma che ti funzionava.

https://support.apple.com/it-it/guide/mac-help/mh15638/13.0/mac/13.0

https://support.apple.com/it-it/guide/mac-mini/apdc6980d3be/2023/mac/13

 

https://www-macworld-com.translate.goog/article/671318/how-to-downgrade-macos-revert-back.html?_x_tr_sl=en&_x_tr_tl=it&_x_tr_hl=it&_x_tr_pto=wapp

 

Opzione 1: esegui il downgrade di macOS utilizzando un backup di Time Machine

Si spera che tu abbia una vecchia Time Machine di backup prima dell'aggiornamento in quanto ciò renderà il processo di downgrade molto più semplice. Idealmente, l'unità di backup sarà collegata eseguendo backup regolari del tuo Mac, o almeno avrai effettuato un backup prima dell'aggiornamento a Ventura (che è qualcosa che consigliamo sempre quando si aggiorna un sistema operativo). Con il backup di Time Machine precedente a Ventura a portata di mano puoi ripristinare il tuo computer prima dell'aggiornamento e quindi copiare nuovamente tutti i file creati dopo aver installato Ventura.

Questo è il nostro metodo preferito perché Time Machine esegue il backup delle tue impostazioni e app in modo che quando ripristini da quel backup tutto sia esattamente come sei abituato, il che può essere confortante. Finché disponi di vecchi backup, dovresti essere in grado di tornare a una data precedente all'aggiornamento e ripristinare quella versione del tuo Mac. Ricorda solo che tutto ciò che hai fatto da allora andrà perso perché cancellerai tutto sul tuo Mac come parte del processo, quindi se hai saltato la parte di backup di questo tutorial torna indietro e fallo.

Ecco come ripristinare la versione precedente di macOS utilizzando Time Machine:

1. Collega il disco di Time Machine al Mac.
2. Riavvia il tuo Mac.
3. Se hai un Mac Intel tieni premuto Comando + R finché non appare il logo Apple. Se hai un Mac M1 o M2 devi tenere premuto il pulsante di accensione finché non viene visualizzato il menu Opzioni.
4. Quando le opzioni vengono visualizzate sullo schermo, seleziona "Ripristina da backup di Time Machine" e fai clic su Continua.
5. La schermata successiva mostrerà la dicitura Ripristina da Time Machine, fai nuovamente clic su Continua.
6. Successivamente, seleziona l'origine di ripristino: dovrebbe essere l'unità di backup.
7. La schermata successiva mostra tutti i tuoi backup nel tempo, scegli l'ultimo effettuato prima dell'aggiornamento alla versione più recente del sistema operativo Mac. (Puoi vedere in quale versione di macOS è stato effettuato il backup).

 

Dopo aver ripristinato la versione precedente di macOS, puoi ripristinare i file creati da allora dal tuo backup separato.

 

 

 

 

 

[La_Laura]

2 ore fa, J.T.Kirk ha scritto:

Se non ti dovesse funzionare la versione di Maurizio puoi provare a recuperare la versione che ti funzionava prima del passaggio a Sonoma o ripristinare tutto il Mac alla data prima del passaggio a Sonoma, in modo tale da trovarti con Ventura e col programma che ti funzionava.

https://support.apple.com/it-it/guide/mac-help/mh15638/13.0/mac/13.0

https://support.apple.com/it-it/guide/mac-mini/apdc6980d3be/2023/mac/13

 

https://www-macworld-com.translate.goog/article/671318/how-to-downgrade-macos-revert-back.html?_x_tr_sl=en&_x_tr_tl=it&_x_tr_hl=it&_x_tr_pto=wapp

 

Opzione 1: esegui il downgrade di macOS utilizzando un backup di Time Machine

Si spera che tu abbia una vecchia Time Machine di backup prima dell'aggiornamento in quanto ciò renderà il processo di downgrade molto più semplice. Idealmente, l'unità di backup sarà collegata eseguendo backup regolari del tuo Mac, o almeno avrai effettuato un backup prima dell'aggiornamento a Ventura (che è qualcosa che consigliamo sempre quando si aggiorna un sistema operativo). Con il backup di Time Machine precedente a Ventura a portata di mano puoi ripristinare il tuo computer prima dell'aggiornamento e quindi copiare nuovamente tutti i file creati dopo aver installato Ventura.

Questo è il nostro metodo preferito perché Time Machine esegue il backup delle tue impostazioni e app in modo che quando ripristini da quel backup tutto sia esattamente come sei abituato, il che può essere confortante. Finché disponi di vecchi backup, dovresti essere in grado di tornare a una data precedente all'aggiornamento e ripristinare quella versione del tuo Mac. Ricorda solo che tutto ciò che hai fatto da allora andrà perso perché cancellerai tutto sul tuo Mac come parte del processo, quindi se hai saltato la parte di backup di questo tutorial torna indietro e fallo.

Ecco come ripristinare la versione precedente di macOS utilizzando Time Machine:

1. Collega il disco di Time Machine al Mac.
2. Riavvia il tuo Mac.
3. Se hai un Mac Intel tieni premuto Comando + R finché non appare il logo Apple. Se hai un Mac M1 o M2 devi tenere premuto il pulsante di accensione finché non viene visualizzato il menu Opzioni.
4. Quando le opzioni vengono visualizzate sullo schermo, seleziona "Ripristina da backup di Time Machine" e fai clic su Continua.
5. La schermata successiva mostrerà la dicitura Ripristina da Time Machine, fai nuovamente clic su Continua.
6. Successivamente, seleziona l'origine di ripristino: dovrebbe essere l'unità di backup.
7. La schermata successiva mostra tutti i tuoi backup nel tempo, scegli l'ultimo effettuato prima dell'aggiornamento alla versione più recente del sistema operativo Mac. (Puoi vedere in quale versione di macOS è stato effettuato il backup).

 

Dopo aver ripristinato la versione precedente di macOS, puoi ripristinare i file creati da allora dal tuo backup separato.

 

 

 

 

 

Grazie mille! 🙏

[La_Laura]

Ciao di nuovo a tutti, vi scrivo perché questa storia ha veramente dell’incredibile! Ieri mi hanno consegnato il Mac formattato alla versione nativa: Catalina. Tutti contenti che Keynote funzionava, mi hanno detto di fare il backup in quel momento e poi provare ad aggiornare alle versioni successive e capire cosa succedeva. E già questo atteggiamento non mi è piaciuto molto… Faccio il backup di Catalina. Keynote salvato su Desktop. Faccio la prova: scarico un filmato mp4, lo importo su Keynote, salvo il progetto come filmato, QuickTime lo legge senza problemi. Aggiorno a Monterey e provo lo stesso progetto con Keynote e Monterey - funziona! Aggiorno a Ventura e provo lo stesso progetto con Keynote e Ventura - funziona! Poi scarico il Keynote di @Maurizio e rifaccio la prova: FUNZIONA!

 

Quindi, in questo momento la combinazione Ventura - Keynote di @Maurizio funziona! Ma io sono su un account creato da quelli del Genius Bar. 
1- come creo il mio account e cancello quello di Apple? Ne devo fare uno a parte e cancellare questo o posso modificare direttamente l’attuale account?

2- vorrei fare ripristino suggerito da J.T.Kirk (anche se quelli del Genius mi hanno detto che da loro non ha funzionato correttamente il Keynote una volta fatto il ripristino alla versione prima di Sonoma) e quindi: mi conviene fare un ulteriore backup a questo momento e poi provare un ripristino al backup prima dell’ultimo aggiornamento? O mi conviene andare ed importarmi solo quello che m’interessa dal backup salvato in TineMachine (sempre che si può fare)?

 

Mi dispiace stressarvi, ma io ho portato il Mac dal Genius apposta perché non sono un tecnico e non ne capisco di queste cose… ma mi ritrovo che me la devo sbrigare da sola… alla faccia dell’assistenza… Perciò perdonate le domande stupide o le inesattezze che posso scrivere involontariamente 🙏

[@Maurizio]

Perché vuoi creare un nuovo account ?

[loudycloud]

1 ora fa, La_Laura ha scritto:

1- come creo il mio account e cancello quello di Apple? Ne devo fare uno a parte e cancellare questo o posso modificare direttamente l’attuale account?

Usa l'account di Apple per creare -o recuperare- il tuo account (con poteri di amministratore). Poi ti logghi col tuo account, sistemi le tue cose. Sei sempre in tempo ad andare ad eliminare l'account di Apple. Uno due o cento account il Mac vive benissimo.

[J.T.Kirk]

2 ore fa, La_Laura ha scritto:

Keynote salvato su Desktop.

L'applicazione versione per catalina?

 

2 ore fa, La_Laura ha scritto:

Aggiorno a Monterey e provo lo stesso progetto con Keynote e Monterey - funziona! Aggiorno a Ventura e provo lo stesso progetto con Keynote e Ventura - funziona!

La versione di Keynote era sempre la stessa? (quella di Catalina)

 

 

2 ore fa, La_Laura ha scritto:

1- come creo il mio account e cancello quello di Apple? Ne devo fare uno a parte e cancellare questo o posso modificare direttamente l’attuale account?

Creane uno nuovo e poi importi il tuo utente e i dati con Assistente Migrazione.

Temo solo che importando le applicazioni ti possa ritrovare la versione 13.2 che non ti funzionava bene con Sonoma.

Verifica prima di usarla e nel caso non aprirla ma sostituiscila con quella 13.1 di Maurizio.

La vecchia versione di Keynote non la cancellare, copiala su disco esterno e tienila di scorta per aggiornare.

Quando avrai verificato che tutto funziona potrai anche cancellare l'utente Apple ma senza fretta, se non ha documenti non ingombra nel disco.

https://support.apple.com/it-it/HT204350

 

 

 

Modificato 1 Novembre 2023 da J.T.Kirk

[loudycloud]

34 minuti fa, J.T.Kirk ha scritto:

Creane uno nuovo e poi importi il tuo utente e i dati con Assistente Migrazione.

Temo solo che importando le applicazioni ti possa ritrovare la versione 13.2 che non ti funzionava bene con Sonoma.

Vanno importati esclusivamente i dati itente, NO applicazioni, NO dati sistema.

[La_Laura]

8 ore fa, @Maurizio ha scritto:

Perché vuoi creare un nuovo account ?

Per avere il mio. L’account attualmente sul Mac è stato creato al Genius Bar.

[@Maurizio]

Capisco, forse non ti piace il nome utente che hanno scelto 🙂

[La_Laura]

4 ore fa, @Maurizio ha scritto:

Capisco, forse non ti piace il nome utente che hanno scelto 🙂

Come no, è meraviglioso! Chi non vorrebbe essere “Proba Proba” 😂😂

[La_Laura]

23 ore fa, loudycloud ha scritto:

Vanno importati esclusivamente i dati itente, NO applicazioni, NO dati sistema.

Quando dici applicazioni, ti riferisci a tutto quello che avevo dentro e con cui lavoravo tipo iMovie, Keynote, Pages? Se sì, i progetti fatti invece con queste app possono essere importati? E con Photo come mi dovrei comportare? Tutte le pagine Safari salvate nei preferiti come le recupero?
Come evito i dati sistema invece?

Dove trovo un tutorial o una spiegazione su come fare?

[loudycloud]

2 ore fa, La_Laura ha scritto:

Quando dici applicazioni, ti riferisci a tutto quello che avevo dentro e con cui lavoravo tipo iMovie, Keynote, Pages? Se sì, i progetti fatti invece con queste app possono essere importati? E con Photo come mi dovrei comportare? Tutte le pagine Safari salvate nei preferiti come le recupero?
Come evito i dati sistema invece?

Dove trovo un tutorial o una spiegazione su come fare?

Sì, a tutte le applicazioni. Non importarle dal backup. Vai sul Apple Store e te le riscarichi una per una.

 

I progetti che hai fatto, e i tuoi preferiti di Safari, e le tue preferenze, sono tutte cose contenute all'interno della home utente e quindi importando il tuo utente ti ritrovi tutto al suo posto.

 

Non serve un tutorial, vai tranquilla. Quando lanci Assistente Migrazione, ti proporrà le scelte da fare.

[La_Laura]

Il 2/11/2023 at 19:12, loudycloud ha scritto:

Sì, a tutte le applicazioni. Non importarle dal backup. Vai sul Apple Store e te le riscarichi una per una.

 

I progetti che hai fatto, e i tuoi preferiti di Safari, e le tue preferenze, sono tutte cose contenute all'interno della home utente e quindi importando il tuo utente ti ritrovi tutto al suo posto.

 

Non serve un tutorial, vai tranquilla. Quando lanci Assistente Migrazione, ti proporrà le scelte da fare.

Il mio utente lo importo tramite “Assistente Migrazione “?

[J.T.Kirk]

1 ora fa, La_Laura ha scritto:

Il mio utente lo importo tramite “Assistente Migrazione “?

 

Il 2/11/2023 at 16:41, La_Laura ha scritto:

Dove trovo un tutorial o una spiegazione su come fare?

 

Il 1/11/2023 at 16:01, J.T.Kirk ha scritto:

La vecchia versione di Keynote non la cancellare, copiala su disco esterno e tienila di scorta per aggiornare.

Quando avrai verificato che tutto funziona potrai anche cancellare l'utente Apple ma senza fretta, se non ha documenti non ingombra nel disco.

https://support.apple.com/it-it/HT204350

 

[La_Laura]

Il 2/11/2023 at 19:12, loudycloud ha scritto:

Sì, a tutte le applicazioni. Non importarle dal backup. Vai sul Apple Store e te le riscarichi una per una.

 

I progetti che hai fatto, e i tuoi preferiti di Safari, e le tue preferenze, sono tutte cose contenute all'interno della home utente e quindi importando il tuo utente ti ritrovi tutto al suo posto.

 

Non serve un tutorial, vai tranquilla. Quando lanci Assistente Migrazione, ti proporrà le scelte da fare.

Fatto tutto. Importato solo l’utente. Quando mi ha chiesto se volevo mantenere anche il vecchio utente, ho scelto di sì. Ho importato sul desktop, da un hd esterno, la versione di Keynote che mi è stata proposta sopra. Funzionava benissimo con Ventura, e funziona con la configurazione attuale del Mac. Però…

Però ho un altro problema: se provo ad aprire la presentazione che io uso di solito come matrice (in cui modifico le foto/video in base al progetto), mi dice che non ho i permessi necessari e che devo richiederli all’amministratore. E se apro Keynote e vado a selezionare questa matrice per farmela aprire dal Keynote stesso, mi esce fuori che il formato del file non è valido 😔

Never ending story… Cosa posso fare? 

[La_Laura]

RAGAZZI, SONO RIUSCITA AD AVERE IL MAC FUNZIONANTE!!!

GRAZIE! GRAZIE! GRAZIE! GRAZIE! 🙏

E’ tutto merito vostro, di tutti voi, dei vostri consigli, del vostro aiuto, supporto, pazienza e disponibilità!!!

Mi viene da piangere, ma per la felicità!

 

GRAZIEEEEEEEE!!! ♥️

[J.T.Kirk]

1 ora fa, La_Laura ha scritto:

RAGAZZI, SONO RIUSCITA AD AVERE IL MAC FUNZIONANTE!!!

 

MI fa molto piacere.

 

Il problema dei permessi e il formato video... come l'hai risolto? Così può essere utile per chi si troverà nella stessa situazione.

 

 

[La_Laura]

4 ore fa, J.T.Kirk ha scritto:

 

MI fa molto piacere.

 

Il problema dei permessi e il formato video... come l'hai risolto? Così può essere utile per chi si troverà nella stessa situazione.

 

 

Allora, il riassunto è il seguente: formattato il Mac, è stato installato il sistema operativo nativo (in questo caso Catalina) con il Keynote v.9 (questo al Genius Bar). Fatta la prova (a casa) che importando un video mp4 in Keynote, ed esportando il progetto come filmato, il QuickTime lo leggesse senza problemi, sono passata al passo successivo: il sistema operativo Monterey, mantenendo il Keynote v.9. Con il Mac così, ho rifatto il test del video mp4 importato in Keynote ed esportato come filmato, e anche in questo caso il Quick lo ha letto senza problemi.
Poi ho scaricato il Keynote che mi è stato suggerito qui (il link è più su), ho provato nuovamente tutta la procedura con il video, e ha funzionato. Poi ho aggiornato al sistema operativo Ventura. Fatto il test con l’ultimo Keynote scaricato, tutto ha funzionato normalmente.
Per scrupolo, ho aggiornato solo il Keynote all’ultima versione che si trova in questo momento su App Store, ed il  mio test di importare il video mp4, esportare il progetto come video, e farlo leggere da Quick, ha fallito. Quindi il problema è risultato essere l’ultima versione di Keynote.
Cancellata, ho lasciato la versione scaricata da qui, e ho importato dalla TimeMachine, con l’assistente migrazione, solo l’utente (no app, no dati sistema). A quel punto ho avuto il problema dei permessi, perché avevo ancora l’account creato in Genius Bar che risultava amministratore. Cambiando l’amministratore ed i permessi sul mio account, il progetto che non si apriva, adesso si apre.

Questo è stato tutto l’iter che ho fatto insieme a voi, e che mi ha fatto recuperare il mio account ed i miei progetti, perché se ascoltavo quelli del Genius Bar, dovevo tenermi il Catalina e lavorarci col Keynote di quell’anno… 

Non so cosa sia successo con l’assistenza online e con il Genius Bar, ma so l’importanza che ha avuto trovare persone competenti e pazienti come voi, che hanno provato in tutti i modi a suggerirmi i passi da fare per riuscire a risolvere la situazione. E’ la situazione, grazie a voi, si è conclusa nel migliore dei modi! ☺️

[J.T.Kirk]

Ottimo.