La_Laura

GRAZIE MILLE!!! Con la tua procedura trovo i dati gps! Grazie ancora!

Ciao a tutti, visto che lo spazio del Mac è limitato, ho deciso di iniziare ad esportare le foto ed i video su un HD esterno. Ho cercato le info su come fare per avere i dati di scatto, ma se nella "Foto" io vedo anche il luogo dove è stata scattata la foto, una volta esportata non trovo questo dato. Dove sbaglio? O non posso esportare anche la posizione dove è stata scattata la foto? O non ho attivato qualche voce nel percorso? Grazie mille a chi vorrà aiutarmi 🙏

Allora, il riassunto è il seguente: formattato il Mac, è stato installato il sistema operativo nativo (in questo caso Catalina) con il Keynote v.9 (questo al Genius Bar). Fatta la prova (a casa) che importando un video mp4 in Keynote, ed esportando il progetto come filmato, il QuickTime lo leggesse senza problemi, sono passata al passo successivo: il sistema operativo Monterey, mantenendo il Keynote v.9. Con il Mac così, ho rifatto il test del video mp4 importato in Keynote ed esportato come filmato, e anche in questo caso il Quick lo ha letto senza problemi. Poi ho scaricato il Keynote che mi è stato suggerito qui (il link è più su), ho provato nuovamente tutta la procedura con il video, e ha funzionato. Poi ho aggiornato al sistema operativo Ventura. Fatto il test con l’ultimo Keynote scaricato, tutto ha funzionato normalmente. Per scrupolo, ho aggiornato solo il Keynote all’ultima versione che si trova in questo momento su App Store, ed il mio test di importare il video mp4, esportare il progetto come video, e farlo leggere da Quick, ha fallito. Quindi il problema è risultato essere l’ultima versione di Keynote. Cancellata, ho lasciato la versione scaricata da qui, e ho importato dalla TimeMachine, con l’assistente migrazione, solo l’utente (no app, no dati sistema). A quel punto ho avuto il problema dei permessi, perché avevo ancora l’account creato in Genius Bar che risultava amministratore. Cambiando l’amministratore ed i permessi sul mio account, il progetto che non si apriva, adesso si apre. Questo è stato tutto l’iter che ho fatto insieme a voi, e che mi ha fatto recuperare il mio account ed i miei progetti, perché se ascoltavo quelli del Genius Bar, dovevo tenermi il Catalina e lavorarci col Keynote di quell’anno… Non so cosa sia successo con l’assistenza online e con il Genius Bar, ma so l’importanza che ha avuto trovare persone competenti e pazienti come voi, che hanno provato in tutti i modi a suggerirmi i passi da fare per riuscire a risolvere la situazione. E’ la situazione, grazie a voi, si è conclusa nel migliore dei modi! ☺️

RAGAZZI, SONO RIUSCITA AD AVERE IL MAC FUNZIONANTE!!! GRAZIE! GRAZIE! GRAZIE! GRAZIE! 🙏 E’ tutto merito vostro, di tutti voi, dei vostri consigli, del vostro aiuto, supporto, pazienza e disponibilità!!! Mi viene da piangere, ma per la felicità! GRAZIEEEEEEEE!!! ♥️

Fatto tutto. Importato solo l’utente. Quando mi ha chiesto se volevo mantenere anche il vecchio utente, ho scelto di sì. Ho importato sul desktop, da un hd esterno, la versione di Keynote che mi è stata proposta sopra. Funzionava benissimo con Ventura, e funziona con la configurazione attuale del Mac. Però… Però ho un altro problema: se provo ad aprire la presentazione che io uso di solito come matrice (in cui modifico le foto/video in base al progetto), mi dice che non ho i permessi necessari e che devo richiederli all’amministratore. E se apro Keynote e vado a selezionare questa matrice per farmela aprire dal Keynote stesso, mi esce fuori che il formato del file non è valido 😔 Never ending story… Cosa posso fare?

Il mio utente lo importo tramite “Assistente Migrazione “?

Quando dici applicazioni, ti riferisci a tutto quello che avevo dentro e con cui lavoravo tipo iMovie, Keynote, Pages? Se sì, i progetti fatti invece con queste app possono essere importati? E con Photo come mi dovrei comportare? Tutte le pagine Safari salvate nei preferiti come le recupero? Come evito i dati sistema invece? Dove trovo un tutorial o una spiegazione su come fare?

Come no, è meraviglioso! Chi non vorrebbe essere “Proba Proba” 😂😂

Per avere il mio. L’account attualmente sul Mac è stato creato al Genius Bar.

Ciao di nuovo a tutti, vi scrivo perché questa storia ha veramente dell’incredibile! Ieri mi hanno consegnato il Mac formattato alla versione nativa: Catalina. Tutti contenti che Keynote funzionava, mi hanno detto di fare il backup in quel momento e poi provare ad aggiornare alle versioni successive e capire cosa succedeva. E già questo atteggiamento non mi è piaciuto molto… Faccio il backup di Catalina. Keynote salvato su Desktop. Faccio la prova: scarico un filmato mp4, lo importo su Keynote, salvo il progetto come filmato, QuickTime lo legge senza problemi. Aggiorno a Monterey e provo lo stesso progetto con Keynote e Monterey - funziona! Aggiorno a Ventura e provo lo stesso progetto con Keynote e Ventura - funziona! Poi scarico il Keynote di @Maurizio e rifaccio la prova: FUNZIONA! Quindi, in questo momento la combinazione Ventura - Keynote di @Maurizio funziona! Ma io sono su un account creato da quelli del Genius Bar. 1- come creo il mio account e cancello quello di Apple? Ne devo fare uno a parte e cancellare questo o posso modificare direttamente l’attuale account? 2- vorrei fare ripristino suggerito da J.T.Kirk (anche se quelli del Genius mi hanno detto che da loro non ha funzionato correttamente il Keynote una volta fatto il ripristino alla versione prima di Sonoma) e quindi: mi conviene fare un ulteriore backup a questo momento e poi provare un ripristino al backup prima dell’ultimo aggiornamento? O mi conviene andare ed importarmi solo quello che m’interessa dal backup salvato in TineMachine (sempre che si può fare)? Mi dispiace stressarvi, ma io ho portato il Mac dal Genius apposta perché non sono un tecnico e non ne capisco di queste cose… ma mi ritrovo che me la devo sbrigare da sola… alla faccia dell’assistenza… Perciò perdonate le domande stupide o le inesattezze che posso scrivere involontariamente 🙏

Grazie mille! 🙏

Sì, il backup è fatto con Time Machine.

Grazie di cuore! 🙏 Ti faccio sapere domani come è andata! 🤞🏻🍀

Ma sei gentilissimo! Di cosa hai bisogno? Indirizzo e-mail? Oppure? Spiegami tu perché io non lo so…

Io ho fatto l’aggiornamento di sistema e l’assistenza online, controllando la versione Keynote, mi ha detto che era l’ultima (che si era aggiornato durante). Quando abbiamo fatto il downgrade nessuno ha controllato con me la versione Keynote, e quello che fanno al Genius Bar non lo posso sapere. Non sapevo che potevo recuperare dal backup la versione precedente… anche perché fino ad oggi mi è stato detto che ogni versione del sistema operativo viene con la propria versione di Keynote, Pages, ecc, e di conseguenza non sapevo che una versione diversa del Keynote può funzionare su una versione diversa del sistema operativo… ma i tecnici del Genius dovrebbero saperlo, no?

Ho una presentazione animata fatta con Keynote che devo modificare di volta in volta, cambiando al suo interno le foto o i filmati presenti, per poi esportarla come filmato. Una volta esportata come filmato devo importarla in iMovie o DaVinci per modificarla dove serve (i vari tagli), aggiungere le intro e outro, e la colonna sonora, per poi esportarla nuovamente per essere pubblicata su YouTube. Tutto ha funzionato sempre bene fino a che non ho fatto l’aggiornamento a Sonoma. Da quel momento, nel filmato esportato da Keynote, i vari filmati aggiunti nella presentazione non vengono più riprodotti in maniera fluida, cioè tremano, o addirittura, viene riprodotto il primo e l’ultimo frame. Si è pensato a Sonoma e si è fatto il downgrade a Ventura. Si è preso un backup antecedente Sonoma, ma il problema di Keynote è rimasto. Da qui è intervenuto Genius Bar che non sa da chi o cosa possa dipendere il problema. Dopo 1 settimana da loro, e dopo aver formattato il computer, vogliono riconsegnarmi il Mac con Catalina perché Keynote, su quella variante, non da il problema. Ma io non lavoro solo con Keynote (tra l’altro la presentazione è stata realizzata dopo Catalina, non so nemmeno se può essere riprodotta con questa variante), e di conseguenza tutti i lavori sarebbero persi o da rifare da capo… per non parlare di 3 anni di foto, documenti, progetti ecc… Per questo chiedevo, dopo Genius Bar, esiste uno step successivo? O per forza devo credere e accettare quello che mi viene proposto da loro?

Quale sarebbe il passo successivo? Da 1 settimana ho il mio iMac 2020 al Genius Bar. L’assistenza online non ha saputo aiutarmi, quelli del Genius non hanno capito nemmeno loro il problema. Avevo appena aggiornato a Sonoma quando è iniziato il problema. Hanno fatto il downgrade a Ventura ed il problema è migrato anche lì. Hanno formattato il Mac, installato Ventura, ed il problema era rimasto. Dopo 7 giorni, l’unica soluzione che hanno trovato è stato rimettere Catalina perché sistema operativo nativo! Ma tutti i miei lavori, tutte le mie cose importanti sono successive a Catalina. Mi è stato detto di lasciarlo così e di fare tentativi di aggiornamenti nel tempo! Non lo posso accettare! Consigli? A chi mi posso rivolgere? Esiste un passo successivo al Genius Bar qualora questo non riesce a sistemare un problema? Io non pretendo Sonoma, ma almeno Ventura… Qualcuno ha avuto un’esperienza simile con Genius Bar? Cosa avete fatto? Come siete usciti?