Dynamic Island impazzita

[Leonardelli]

Ciao a tutti, vi espongo un problema che mi è capitato con un iphone 14 pro.

Il proprietario aveva attivato il telefono importando i suoi dati del suo vecchio Iphone X.

Dopo poco meno di 2 settimane mi torna mostrandomi la dynamic island praticamente impazzita. Se provava ad aprire una qualsiasi app, quella barra sopra si apriva e chiudeva come se ci fosse un contatto elettrico tipo del tasto fisico di attivazione/disattivazione suoneria.

Se provavo a telefonargli il telefono non suonava per colpa di quella dynamic island che sembrava in preda ad un delirium tremens.

 

Inviato a Apple che conferma e "risolve" con un ripristino, aggiornamenti ecc..

Riconsegno il telefono al cliente che già la sera stessa lamenta lo stesso identico problema.

Ricontatto Apple con una telefonata/richiesta/assistenza durata quasi 3 ore (allucinante) per sentirmi dire che non avevano mai visto una cosa simile e avrebbero ripreso in carico l'iphone.

Morale? Rientrato dall'assistenza, riconsegnato alle 15:30 al cliente ma che sempre la sera stessa lamenta la stessa cosa.

 

 Adesso quel telefono l'ho dato ad un collega che ha Iphone e lui lo sta usando da quasi un giorno senza lamentare alcun problema. Considerando che al cliente il difetto si presentava entro poche ore, questo mi fa pensare che ci sia qualcosa che non va forse nel suo backup o in una qualche app che passando dall'iphone X al 14 pro va in conflitto con qualcosa, ma è davvero assurdo.

 

Secondo voi cosa potrebbe essere? 

 

 

[Rangam]

Il cliente la seconda volta ha recuperato il backup?

[Leonardelli]

Si

 

[Rangam]

Eh allora il problema sta nel suo backup…

[Leonardelli]

Dopo 2 giorni l'iphone funziona perfettamente, quindi il problema sta nel suo backup.

In questo caso quindi la cosa migliore è inizializzare l'iphone senza importare i dati e app e installare le app un po' alla volta o c'è un modo per trovare dove sta il problema del suo backup?

[Rangam]

Potresti provare a recuperare il backup e ripristinare solo le impostazioni dal menu generali / ripristina / ripristina impostazioni e vedere se risolve, altrimenti format e via da nuovo 

[Leonardelli]

Ad oggi il cliente non si è più fatto sentire, quindi deduco che aver avviato l'iphone senza importare nulla e installando solo whatsapp e una app che usava per lavoro gli abbia risolto. Gli ho consigliato di installarsi le altre app un po' alla volta. Comunque sia, mai vista una cosa del genere.