Apple Care o avvocato?

[kiodos]

In tutta Europa vige la legislazione per i prodotti elettronici: se compri in un negozio fisico o internet che è situato in Europa, hai diritto a 2 anni di garanzia post-vendita. Ovviamente Apple come altri produttori informatici giocano sporco e riconoscono (o almeno ci provano) solo 1 anno. In Italia le cose si stanno un po' muovendo ma dubito fortemente (non sono aggiornato) che siano già state emesse delle sentenze a favore dei consumatori, oppure sia stata tradotta la norma europea in una norma nazionale che sia stata applicata all'istante dalle aziende produttrici.

Cosa bisogna fare quindi per farsi riconoscere questa benedetta garanzia 2 anni? Immagino che il primo passo sia rivolgersi all'avvocato...o no?

Io sono possessore di un iPhone e sto decidendo in questi giorni se non mollare perché o la legge "dalla mia parte" oppure investire sull' Apple Care...consigli?

Inoltre la situazione è un po' migliore all'estero(sempre in Europa)?

[flashcream]

sentenza di pochi gg fa: http://corrieredelveneto.corriere.it/veneto/notizie/cronaca/2011/6-ottobre-2011/vince-causa-contro-apple-risarcimento-uno-studente-vicentino--1901744799904.shtml

ex lege ricorda però che il secondo anno è solo per difetti di conformità (già presenti al momento dell'acquisto). è quindi sempre molto difficile dimostrare che un prodotto che ha funzionato bene per un anno ne abbia...... con apple care non avresti questo "problema". pensaci su.

[kiodos]

No, però questa cosa è importantissima!

"Prima ancora che il giudice di pace si esprimesse nel merito la Apple si era adeguata agli standard italiani garantendo ai consumatori i computer per due anni. "

ovviamente solo i computer? niente iPhone, iPod...

[flashcream]

il principio vale per ogni prodotto. ti ripeto però che si tratta di copertura per difetti di conformità con onere della prova. una cosa ben diversa da un "semplice" guasto. naturalmente copertura a carico del solo venditore, ma che coincide con la stessa apple quando vende sullo store.

[kiodos]

il principio vale per ogni prodotto. ti ripeto però che si tratta di copertura per difetti di conformità con onere della prova. una cosa ben diversa da un "semplice" guasto. naturalmente copertura a carico del solo venditore, ma che coincide con la stessa apple quando vende sullo store.

capisco che la parola è diversa, ma mi viene da pensare che se un componente si rompe prima dei 2 anni vuol dire che è stato mal progettato o era difettoso già dall'inizio, quindi non è conforme. Se lo faccio cadere io ovvio la garanzia non copre ma se un giorno si spegne lo schermo , beh non è conforme, altrimenti era stato progettato per durare anni...mi sfugge qualcosa.

[flashcream]

capisco che la parola è diversa, ma mi viene da pensare che se un componente si rompe prima dei 2 anni vuol dire che è stato mal progettato o era difettoso già dall'inizio, quindi non è conforme. Se lo faccio cadere io ovvio la garanzia non copre ma se un giorno si spegne lo schermo , beh non è conforme, altrimenti era stato progettato per durare anni...mi sfugge qualcosa.

al netto della tecnologia esistente un componente, magari innovativo, potrebbe anche non durare per forza anni. diciamo però che un prodotto e i suoi componenti devono avere qualità e prestazioni abituali pari ad altri prodotti esistenti sul mercato (o pari a quello che ti è stato promesso). nel 2011 uno schermo LCD dura più di un anno ed effettivamente se si "spegne" è possibile considerarlo un difetto di conformità.

[stefer86]

io andrei di avvocato per una questione di principio, a me non cambia nulla acquistare apple care, ma per quale motivo questi devono averla vinta ignorando la legge?

inoltre c'è il fatto del ragazzo che ha vinto una causa per la stessa ragione...

io mi comporterei in questo modo poi ognuno è libero di fare quello che vuole... il mio consiglio? cerca un avvocato esperto in questa materia e tutt'al più senti anche qualche associazione dei consumatori

[SoLow]

L apple care ti costa meno di un avvocato...

[Cybersyn639]

Il che non è un buon motivo per farsi mettere i piedi in testa.

[Junior]

..il mio stesso dubbio..servirebbe adrix e/o err!co che di queste cose ne sanno..

[powertropie]

Il che non è un buon motivo per farsi mettere i piedi in testa.

Sono d'accordo, ma se il non farsi mettere i piedi in testa implica spendere magari 1000€ di avvocato, a fronte di 40$ di Apple Care, io non ci penserei nemmeno per mezzo secondo... Visto anche come funziona la giustizia in Italia!

[Hakai Inazuma]

Sono d'accordo, ma se il non farsi mettere i piedi in testa implica spendere magari 1000€ di avvocato, a fronte di 40$ di Apple Care, io non ci penserei nemmeno per mezzo secondo... Visto anche come funziona la giustizia in Italia!

Se vinci la causa paga chi è in torto. Un motivo per cui le cose vanno male è anche questo..."ma si tanto mi fanno pagare un mio diritto ma è più comodo così". Vero che non si vive di principi ma se ci sono dei precedenti e si sa essere in ragione vale la pena tentare. In certi casi basta la sola minaccia di fare causa per far cambiare idea ad un venditore

[draw37]

assicurati con l'avvocato (e assicurati che ne capisca di queste cose) che la situazione è identica a quella già vinta se è così, non ci "dovrebbero" essere problemi e avrai i soldi e la riparazione, però assicurati e fai controllare all'avvocato che non ci sia nessun cavillo o dettaglio che potrebbe avere valore

[GiM]

Ragazzi, la garanzia di 2 anni è sempre responsabilità del venditore, non del produttore. Se lo compri in un negozio/rivenditore la garanzia è a sua carico. Se lo compri direttamente da Apple la garanzia è a carico di Apple. Ma attenzione la garanzia dei due anni copre solo certe tipologie di cose. Inoltre sullo store online di apple, basta leggere le disposizioni, si cita testualmente che la garanzia è di un anno SALVO DIVERSE LEGISLAZIONI in base al paese in cui ci si trova, quindi se sei in italia vige la legge italiana ed apple lo dichiara nero su bianco.

Dico questo a grandi linee, per maggiori informazioni consultate siti e leggi apposite.

[powertropie]

Esatto, il secondo anno copre SOLO I DIFETTI DI COSTRUZIONE PRESENTI AL MOMENTO DELL'ACQUISTO.

Questa è la direttiva 1999/44/EC >>>> Directive 1999/44/EC of the European Parliament

E' riportato anche nel booklet illustrativo dei diritti del Cittadino dell'Unione Europea: How the European Union protects your interests

In particolare, alla pagina 8:

"The fact is that a two year guarantee applies for the sale of all consumer goods everywhere in the EU (Directive 1999/44/EC). In some countries, this may be more, and some manufacturers also choose to offer a longer warranty period."

"If the item you bought does not look or function as it was advertised, or if it is not satisfactory, you have the right to have the item replaced or to get your money back if the replacement was not completed in a reasonable time at no extra cost"

[manu73]

Esatto, il secondo anno copre SOLO I DIFETTI DI COSTRUZIONE PRESENTI AL MOMENTO DELL'ACQUISTO

MA SE IL PRODOTTO HA UN DIFETTO COME POSSONO DIRE CHE NON ERA PRESENTE AL MOMENTO DELL'ACQUISTO. cavolo un difetto non è una cosa che compare all'improvviso, quello è un danno o un guasto.

se una cosa è DIFETTOSA lo era anche quando è stata prodotta, altrimenti riscriviamo i vocabolari.

[powertropie]

Beh dipende sempre dal problema che si ha: però di solito il secondo anno non copre tutto (poi anche li, dipende dalle aziende). Ad esempio nei computer alcune case non coprono i componenti "deperibili" come ad esempio gli hard disk e i lettori CD. Le batterie poi, sono assolutamente fuori discussione: se durante il secondo anno di garanzia lo porti per cambiare la batteria, ti fanno una pernacchia (a meno che non ti sia esploso l'iPhone, allora è diverso)