TIM maxi per iPhone 10 non va e io pago!!!

[Twest]

Ho un grave problema, ho attivato uma maxi per iPhone 10 per navigare su internet senza problemi su rete 3G e EDGE senza pagare troppo. Il problema è che oggi mi sono ritrovato senza credito. L'iphone me lo ha mangiato tutto per internet e dal sito tim non risulta che abbia consumato neanche un mega dei 50 che ho a disposizione giornalmente. Questo vuol dire che tutto funziona come se il servizione non cose attivo ma in realtà lo è. Può essere che non abbia configurato correttamente l'APN ibox tim e quindi non mi accetti la promozione!? Eppure mi sembra tutto corretto. Non so come fare!

[swarro]

controlla sul sito della tim, quale sia l'apn da utilizzare con quella promozione, dovrebbe essere ibox.tim.it ma controlla per sicurezza; dopo vai in impostazioni->generali->rete->rete dati cellulare e inserisci l'apn corretto

[Twest]

controlla sul sito della tim, quale sia l'apn da utilizzare con quella promozione, dovrebbe essere ibox.tim.it ma controlla per sicurezza; dopo vai in impostazioni->generali->rete->rete dati cellulare e inserisci l'apn corretto

si è tutto corretto... avevo gia verificato. Ora nel nome utente ho messo il mio numero e sotto la password ma non cambia nulla, io pago.

[whiteoleander]

è un disservizio da ieri... non resta che aspettare, quei dementi di tim hanno anche bloccato la possibilita di parlare con l'operatore sono senza parole

[rafuz]

Salve ragazzi, mi sono registrato solo per rispondere qui

Ho subito lo stesso disservizio (63 euro di traffico dati in una giornata) dovuta alla iPhone 10, ma sono riuscito a parlare con un operatore al 119. Mi hanno detto che è un problema noto e stanno provvedendo a risolvere e rimborsare tutti quelli che ne faranno richiesta.

Da quello che ho capito io si deve far richiesta esplicita per avere il rimborso... mi sembra una tipica cosa all'italiana, aspetto l'esito e vi tengo aggiornati.

Nel frattempo quando chiamate il 119 ascoltate prima tutto il menù audio una volta, al secondo giro vi dirà di premere 0 per l'operatore ed a questo punto in pochi minuti vi risponderanno.

[pirus]

anche ad un mio amico ieri sera....attivata e tutto ok....va a navigare e si è pocciato 3€ in 10 secondi, per fortuna che ha chiuso subito per verificare se gli scalava i soldi ed ha rieditato al volo l'apn!

Percarità, nn capisco poi perche ora la chiamano maxxi per iphone 10.....!

[Spike25]

cavolo....ha sempre funzionato, questi ultimi 2 giorni sono stato con 0.32 cent sull'iPhone, pensavo che il problema del mancata connessione fosse il poco credito, stamattina ho caricato e mi ha fatto fuori 2 euro al volo al volo...qualcuno di voi sa a chi mi posso rivolgere per protestare...o cavolo ci dobbiamo solo rimettere i soldi noi???

[Spike25]

grazie rafus...ora chiamo...

[Spike25]

ho appena finito di parlare con l'operatore, mi hanno detto che è un problema che hanno avuto loro, cioè tutte le promozioni a consumo di MEGA dai loro terminali sono state viste come tarifazzione a tempo (scusate la spiegazione sballata ma oggi sto fuso con le reti TCP) percuì entro domani pomeriggio dovrebbe tornare tutto normale e risarciscono di tutti i danni...speriamo...(attivo il wireless al volo)

[pirus]

la mia maxxi iphone normale sembra funzionare tranquillamente!

Sto problema affligge solo la maxxi per iphone versione denomitata 10??

[rafuz]

Pare abbia colpito solo chi ha i bundle "promozionali"

Domani vedremo che succede...

[pirus]

ma ho visto cmq che la vecchia maxxi per iphone che si attivava tramite l'sms...nn esiste +!

al mio amico prima gli è arrivato l'sms che gli confermava che l'offerta gli è stata attivata!

[Twest]

Si ho chiamato anche io il 119 e a quanto pare mi rimborsano i 12 euro persi. Speriamo torni tutto normale in fretta. Quanto ci vorra per il rimborso?????

[Spike25]

penso che sia una cosa veloce, visto che siamo in tanti faranno qualcosa di automatico

[aras76]

Confermo lo stesso problema con Alice maxxi facile recharge....l'ho rinnovata il 28 Gennaio ma sono due giorni che mi stanno scalando il credito telefonico. Hanno anche disabilitato la possibilita' di parlare con gli operatori 119

[whiteoleander]

Allora dicono di attendere le 48 ore e poi di chiamare per accertarsi della risoluzione del problema. A me hanno ciucciato 8 euro, comunque sono restato con 12 centesimi e per ora non ricarico. Lui cosi non puo navigare pagando, ma dalle 17,30 alle 18 funzionava internet e non addebitava nulla, però la soglia dei 50 MB al giorno non diminuiva.

[rafuz]

Ragazzi, qualcuno è stato rimborsato o ancora nulla? Anche a me hanno detto di ricontattarli, ma è impossibile!

[whiteoleander]

oggi funziona, ossia scarica i soldi dalla promozione, pero non è possibile parlare con l'operatore...

[pirus]

io ho chiamato ora visto che magicamente so spariti 4€, la tizia mi ha detto che ancora ci sono dei disservizi generali e mi ha consigliato di nn navigare finche nn mi arriva il messaggio di effettivo rimborso (24/48 h)!

Cmq hanno tolto il menu al 119, a me ha risposto subito l'operatrice!

[whiteoleander]

confermo che ora è arrivato il rimborso, nessun sms pero risulta

[simonp]

Ciao ragaazi io mi sono accorto lunedì di questo problema con la maxxiphone da 52€ sono rimasto con 45€ ho chiamato ieri il 119 la signorina genilissima,ha detto che conoscono il problema e che mi iameranno quando sara risolto il problema.Speriamo...............

Qualcuno ha notizie recenti.

Ciao grazie:mad:

[pirus]

a me hanno rimborsato i soldi, ma ancora nn ho riaggiustato l'apn....qualcuno sa se hanno sistemato??

[turbodudy]

io ho chiamato stamattina e mi hanno detto che ancora hanno problemi...

che 2 palle sta tim ....

[pirus]

grazie turbo.....infatti io ancora nn ho rimesso la t all'indirizzo dell'apn....pero è una gran sega..dovrebbero rimborsarti anche i giorni nei quali non usi la promozione per cause loro!

[Alex Sk]

"Gent. Cliente, abbiamo provveduto a riaccreditarLe gli importi erroneamente addebitati il 2 e 3 febbraio scorsi a causa di un'anomalia tecnica sul traffico dati"

tadan!

[Spike25]

"Gent. Cliente, abbiamo provveduto a riaccreditarLe gli importi erroneamente addebitati il 2 e 3 febbraio scorsi a causa di un'anomalia tecnica sul traffico dati"

idem :-)

[turbodudy]

"Gent. Cliente, abbiamo provveduto a riaccreditarLe gli importi erroneamente addebitati il 2 e 3 febbraio scorsi a causa di un'anomalia tecnica sul traffico dati"

idem :-)

anche io l'ho ricevuto, la cosa buona è che rimborsano anche chi non si era accorto del problema e non l'aveva segnalato, io naturalmente avevo pensato male ...

comunque ne parlano anche su melablog

http://www.melablog.it/post/7888/errati-addebiti-da-parte-di-tim-in-risoluzione

[pirus]

che dite si rimette l'apn e si naviga??

[Alex Sk]

che dite si rimette l'apn e si naviga??

ma chi ha mai smesso

...io vado avanti di sos ricarica...

[pirus]

raga ho rimesso l'apn normale....ma mi dice che nn sono abbonato a nessun servizio.....che casino! in più nn va neanche l'adsl....sara un segno del decadimento di tim/telecom? mah