Prodotto Apple store meravigliosamente scadente?

[BlackMela]

E' appena arrivato il mio secondo macbook nero...bello come l'altro wow....peccato che nella plastica esterna la vernice presenti dei grumi(uno di questi più che una pietrina impercettibile sembra una bruciatura)....niente sostituzione ma solo restituzione...esco ora da una restituzione e me la ripropongono?lo stesso giorno in cui sono stati presentati i c2d ho ordinato la restituzione...questo computer è appena uscito dallo scatolo(non l'ho neanche collegato all'alimentatore) che già ha difetti nella plastica,e se lo usassi che succederebbe?diventerebbe viola?!?richiamo e vedo cosa mi dicono...PESSIMI standard per la sostituzione...ci deve essere necessariamente un altro caso simile...certo ed io che sono il primo rimango fregato?!....a dopo

[Danielito]

mi spiace ale... spero tu riesca a risolvere...

[BlackMela]

daniè ti dico di più ho appena trovato un peletto sotto la vernice...

[GiM]

Se non sostituiscono, vai di diritto di recesso e glielo restituisci e ti fai ridare i soldi. Poi ne compri un altro

[BlackMela]

l'ho appena fatto... e si sn tirati 1 mese tra pratiche e tutto + 10 giorni per evadere l'ordine e spedirlo...cmq sn al telefono con una tipa molto più pratica dell'altro...vediamo...e pregate per me

[Ospite Mac1]

[lady]

preghiamo: ave oh maria, piena di grazia, il signore è con te...

speriamo che tutto finisca bene...

[obefix]

[iAndrew]

[Danielito]

[steindy]

Tieni duro ed insisti!!!

[assolutamentekenzo]

non dirmi così che il mio deve ancora essere spedito...se mi arriva difettoso penso che mi sparo a dover aspettare un altro mese

in bocca al lupo

[gggaaa]

Purtroppo la Apple sta attraversando una fase di transizione...il numero di computer venduti è notevolmente aumentato...gli stabilimenti non era probabilmenti pronti per una simile richiesta di prodotti...speriamo che Steve, con la sua incredibile creatività, risolva anche quesro problema...

[autoeconomo]

Speriamo bene. Tienici informati.

[sliderburn]

gggaaa non è una scusante questa, dovrebbero comunque tenere alta la qualità!

[MiRkZ]

[gggaaa]

sicuramente non è una scusante, ma mettiti nei panni di un'azienda che sta passando un periodo di transizione (in meglio, per l'immenso aumento produttivo) ! non è semplice mantenere da subito alta la qualità del prodotto. Inoltre la stessa Apple perderebbe nome e clienti continuando a fare prodotti di scarsa qualità.

[FreeWilly]

gggaaa non è una scusante questa, dovrebbero comunque tenere alta la qualità!

cmq tanti auguri BlackMela

[autoeconomo]

sicuramente non è una scusante, ma mettiti nei panni di un'azienda che sta passando un periodo di transizione (in meglio, per l'immenso aumento produttivo) ! non è semplice mantenere da subito alta la qualità del prodotto. Inoltre la stessa Apple perderebbe nome e clienti continuando a fare prodotti di scarsa qualità.

Mah, per dire il vero già i G4 non erano a livello dei G3, quindi non è una questione di stransazione, ma solo di risparmio.

[sliderburn]

Anche io penso sia soprattutto una questione di risparmio, un'azienda che voglia mantenere alta la qualità basta che potenzi la struttura e lo puo' fare da subito, non ha bisogno di periodi di assestamento!

[BlackMela]

Allora grazie ad una ragazza che indovinate un po'? sa fare il proprio lavoro parlando con gli "ingegneri" ha riconosciuto tale difetto abbastanza fastidioso tra quelli che permettono la sostituzione del portatile(dopo che 2 suoi colleghi hanno detto immediatamente no non lo facciamo)...ho già fatto tutto e domani parlerò col corriere per prendersi il pacco.Mentre il nuovo computer verrà spedito giorno 27.Grazie a tutti per il sostegno,e a quella bravissima operatrice,mentre ammetto che mi spiace per gli altri...di certo si sono sentiti parecchio aggrediti

[iAndrew]

Allora grazie ad una ragazza che indovinate un po'? sa fare il proprio lavoro parlando con gli "ingegneri" ha riconosciuto tale difetto abbastanza fastidioso tra quelli che permettono la sostituzione del portatile(dopo che 2 suoi colleghi hanno detto immediatamente no non lo facciamo)...ho già fatto tutto e domani parlerò col corriere per prendersi il pacco.Mentre il nuovo computer verrà spedito giorno 27.Grazie a tutti per il sostegno,e a quella bravissima operatrice,mentre ammetto che mi spiace per gli altri...di certo si sono sentiti parecchio aggrediti

sono felice x te! :ciao:

[manichino]

io all APPLe center.....mi sono fatto aprire la scatola...analizzato il macbook con uno scanner a raggi ultravioletti...tastato e testato sul momento....fatto accendere ...ho pregato un attimo di silenzio a tutti....(volevo sentire whine o cazzatine del genere......)..e poooooooiiiii.....ho lascaito i mimei soldini... :ciao:

[lolodex]

ma se si leggono milioni di post di gente che si lamente perchè apple costa di più....ora per stare in certe cifre ovvio che riduce la qualità e salta fuori il problema.

mi spiace e insisti per il cambio del computer

[Wilburn]

Ragazzi ho ribadito anche in altre discussioni che l'AppleCare fa acqua da tutte le parti. Se ti trovi a parlare con un operatore serio allora riesci a risolvere il problema altrimenti ti incavoli solamente. Non si può lasciare il servizio clienti, per altro a pagamento, in mano a ragazzi che non sanno minimamente cosa stiano facendo. Per un tasto rotto sul mio MB il tizio al telefono mi ha detto di fare l'aggiornamento ma vi sembra professionale. Come non bastasse mi ha detto di creare un nuovo utente e riprovare. Una seconda telefonata mi ha fatto incontrare un tizio ancora più assurdo che mi ha addirittura consigliato di far andare in stop il MB da solo (a termine della batteria) e di ricaricare, se poi avrei avuto ancora problemi avrei dovuto richiamare. Non si può lasciare il rapporto con i clienti in mano a persone impreparate e non si può ritentare fin quando non si trova un operatore bravo. Questo è davvero vergognoso per Apple come anche il negato servizio di carrier in caso di rottura o problemi ad un notebook. Ormai anche la Acer ti manda il corriere a casa se ti capiata qualcosa ma per noi mac user dobbiamo farci anche 15-20 km se qualcosa va storto! Una vera Vergonga!!! Invece di spendere migliaia di dollari in campagne marketing farebbero meglio a migliorare il servizio clienti!

[Scratch]

io all APPLe center.....mi sono fatto aprire la scatola...analizzato il macbook con uno scanner a raggi ultravioletti...tastato e testato sul momento....fatto accendere ...ho pregato un attimo di silenzio a tutti....(volevo sentire whine o cazzatine del genere......)..e poooooooiiiii.....ho lascaito i mimei soldini...

Ed hai fatto bene, infatti teoricamente questa dovrebbe essere la prassi standard, ma sopratutto dovrebbe essere il venditore stesso a farlo di sua iniziativa.

Ah, ma forse questo accadrebbe in un mondo idilliaco... -__-"

[autoeconomo]

Ragazzi ho ribadito anche in altre discussioni che l'AppleCare fa acqua da tutte le parti. Se ti trovi a parlare con un operatore serio allora riesci a risolvere il problema altrimenti ti incavoli solamente. Non si può lasciare il servizio clienti, per altro a pagamento, in mano a ragazzi che non sanno minimamente cosa stiano facendo. Per un tasto rotto sul mio MB il tizio al telefono mi ha detto di fare l'aggiornamento ma vi sembra professionale. Come non bastasse mi ha detto di creare un nuovo utente e riprovare. Una seconda telefonata mi ha fatto incontrare un tizio ancora più assurdo che mi ha addirittura consigliato di far andare in stop il MB da solo (a termine della batteria) e di ricaricare, se poi avrei avuto ancora problemi avrei dovuto richiamare. Non si può lasciare il rapporto con i clienti in mano a persone impreparate e non si può ritentare fin quando non si trova un operatore bravo. Questo è davvero vergognoso per Apple come anche il negato servizio di carrier in caso di rottura o problemi ad un notebook. Ormai anche la Acer ti manda il corriere a casa se ti capiata qualcosa ma per noi mac user dobbiamo farci anche 15-20 km se qualcosa va storto! Una vera Vergonga!!! Invece di spendere migliaia di dollari in campagne marketing farebbero meglio a migliorare il servizio clienti!

Quoto tutto, hai pienamente ragione. Ma su una cosa ti correggo, quando si rompe un prodotto Apple in garanzia, il corriere se le viene a prendere o lo riporta dove vuole il cliente.

[rogeraccio]

Quoto tutto, hai pienamente ragione. Ma su una cosa ti correggo, quando si rompe un prodotto Apple in garanzia, il corriere se le viene a prendere o lo riporta dove vuole il cliente.

Purtroppo è vero fino ad un certo punto, o meglio funziona così per i computer fissi mentre i portatili (forse perchè si "portano" ) te li devi portare da solo al centro di assistenza più vicino!!

[autoeconomo]

Purtroppo è vero fino ad un certo punto, o meglio funziona così per i computer fissi mentre i portatili (forse perchè si "portano" ) te li devi portare da solo al centro di assistenza più vicino!!

Ah si? Non lo sapevo, io ho avuto esperienza solo con iPod. Ma a Blackmela, glielo viene a prendere il corriere. Non è possibile che facciano andare il cliente in un centro assistenza, è vergognoso.