Le domande vengono fatte perche molte persone arrivano convinte di volere una cosa poi scopri con loro che in realtà han bisogno di tutt altro... Poi ogni cliente è diverso come è diverso ogni venditore... Il fatto di avere due scambi con il cliente è per offrire un servizio diverso dagli altri dove vai compri paghi e ciao ciao... C e a chi piace a chi meno...