Garanzia: un anno o due?

[francis]

Ciao a tutti,

appena approdata qui sopra per cercare di risolvere il pasticcio in cui mi trovo.

sono nel bel mezzo di una battaglia dei pianeti col rivenditore da cui ho comprato un ibook G4 un anno e 4 mesi fa.

Non mi funziona bene il lettore, lo porto al centro assistenza legato al rivenditore e mi fanno un preventivo di 270 euro.

Faccio garbatamente presente che secondo la legge vigente della UE tutti i prodotti informatici devono essere in garanzia 2 anni.

Mi viene risposto che il rivenditore gli dà queste direttive: solo 1 anno di garanzia perché la Apple quello garantisce.

Chiamo la Apple che mi dice che sì, loro garantiscono un solo anno ma che il secondo deve essere a carico del rivenditore. (Cosa che tra l'altro mi viene confermata anche dalla Guardia di Finanza).

Torno dal rivenditore e mi viene detto in pratica: facci causa! ma non si smuovono di un centimetro dalla loro posizione

Qualcuno sa dirmi se si è trovato in una situazione simile e come l'ha risolta?

Ogni consiglio è ben accetto

Grazie

Francis

[Dream Sequencer]

se ne approfittano, tutto qua. uno dei pochi che non batte ciglio è Essedi, anche dopo 1 anno e 11 mesi ti cambia quel che c'è da cambiare in garanzia, sia per pc normali che per mac.

potresti andare ad una associazione consumatori e sentire cosa ti propongono di fare.

purtroppo fai prima a comprarti un lettore combo, io l'ho preso per 25€ e me lo son montato da me, trovi la guida su ifixit.com

[Ospite iCursor]

Alla fine guarda se ti conviene fare causa (spese legali/tempo/pazienza), e la prossima volta cambia venditore!

Io ho acquistato il mio attuale iMac da Essedi e proprio il venditore mi disse che il primo anno è a carico Apple, il secondo a carico del negoziante. :P

Buona fortuna

[Dream Sequencer]

esatto, e dato che è a carico del venditore ci rimette soldi se fa l'intervento di tasca sua. ad Essedi invece i pezzi li passa direttamente Apple dato che hanno un accordo in merito sul secondo anno di garanzia (o almeno così mi ha detto gente che lavora lì)

[andreamac90]

meno male, xkè io il MacBook l'ho comprato da essedi. ho fatto una buona scelta allora!! cmq io a questi punti farei scrivere una bella lettera da un legale xkè tu sei nel giusto e loro nel torto (se la commissione europea ha emesso una legge tutti la devono rispettare, nn vedo xkè loro nn devono rispettarla). magari dopo la lettera di un legale cambiano idea.

[francis]

grazie! :-)

più che altro è una questione di principio.

mi viene voglia di fargli causa solo per non dargliela vinta...

Essedi? Dov'è che si trova?

[Ospite iCursor]

Essedi è in tutta Italia

www.essedi.it

[Dream Sequencer]

occhio che il secondo anno di garanzia è diverso dal primo, ed è qua che si attaccano certi venditori per non passarti in garanzia il prodotto difettoso.

dai una letta qua:

http://www.macitynet.it/forum/showthread.php?t=21645

ovvero devi essere tu a dimostrare che il lettore era difettoso nel primo anno di garanzia, a quanto ho capito io. molti venditori per tagliare la testa al toro te lo cambiano, ma quelli che si attaccano ai cavilli pur di risparmiare 2€ stai sicuro che ti diranno una cosa del genere... ergo, la prossima volta cambia negozio

essedi c'è in quasi tutte le città, controlla sul loro sito .it

[darksora666]

qnd compri dall'apple store su internet 1 anno

qquando compri fisicamente in un negozio europeo 2 anni

[qwertykkk]

qnd compri dall'apple store su internet 1 anno

qquando compri fisicamente in un negozio europeo 2 anni

Come mai sl 1 anno sull'applestore online?

[darksora666]

boh

ti devi comprare l'applecare (400€)x avere 2 anni di garanzia

edit: non sono sicuro al 100% di qst

[qwertykkk]

boh

ti devi comprare l'applecare (400€)x avere 2 anni di garanzia

edit: non sono sicuro al 100% di qst

ecco... questi sono i lati Apple che non condivido....

[fortuna]

Io una denuncia alle forze dell'ordine la farei lo stesso, megari si becca una bella multa.

Epoi una bella pubblicità negativa, però questa ti si potrebba ritorcere contro.

[darksora666]

qua è + chiaro:

http://www.faqintosh.com/77

[francis]

grazie a tutti per i suggerimenti e le info!

fran

[Poron]

quindi la stessa apple dice di far causa all'apple store non male